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EX
expert Warenvertrieb
6d ago

Mitarbeiter Kundendienst / Serviceannahme(m/w/x)

Rheda-Wiedenbrück
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen im Servicefall. Du koordinierst Reklamationen sowie Reparaturen und sorgst durch eine geschickte Abwicklung für höchste Zufriedenheit.

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Requirements

  • •Freude am Umgang mit Kunden und lösungsorientiertes Arbeiten
  • •Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung
  • •Gepflegtes und sicheres Auftreten
  • •Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
  • •Kundenorientierung, aktives Zuhören und Empathie
  • •Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeit

Tasks

  • •Als erste Ansprechperson für Kund:innen im Servicefall agieren
  • •Reibungslose Abläufe bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz sicherstellen
  • •Service- und Reklamationsanfragen annehmen
  • •Leistungen und Angebote kalkulieren
  • •Kontakt zu Industriepartnern halten
  • •Waren- und Ersatzteilbestellungen überwachen
  • •Waren ausgeben und den Versand koordinieren
  • •Abteilungsübergreifend mit Kolleg:innen zusammenarbeiten

Tools & Technologies

EDV-Systeme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive

Informal Culture

  • •Aufgeschlossenes Team

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Arbeitstage und Herausforderungen
  • •Spannende Einarbeitung

Learning & Development

  • •Schulungen in der expert-Akademie

Corporate Discounts

  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte

Team Events

  • •Alljährliche Betriebsfeste

Healthcare & Fitness

  • •Firmenfitness

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage
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