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VO
Vogelsang GmbH & Co. KG
4mo ago

Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (First-Level-Support)(m/w/x)

Essen (Oldenburg)
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior

Description

Du unterstützt Anwender im IT-Support, bearbeitest Anfragen und analysierst Störungen. Dabei dokumentierst du alle Fälle sorgfältig und stehst bei Fragen zu Software und Hardware zur Verfügung. Zudem arbeitest du aktiv an der Verbesserung der Prozesse im IT-Support mit.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Technischer Assistent
  • •Erste Kenntnisse im IT-Support
  • •Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office
  • •Grundkenntnisse in Hardware und IT-Infrastrukturen
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Anwender im IT-Support unterstützen
  • •Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket bearbeiten
  • •Störungen im First-Level-Support analysieren und lösen
  • •Supportfälle eigenständig oder im Team bearbeiten
  • •Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren
  • •Anwender bei Fragen zu Standardsoftware und Hardware helfen
  • •An der Verbesserung interner IT-Support-Prozesse mitarbeiten

Tools & Technologies

WindowsMicrosoft Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •6 Wochen Jahresurlaub

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Homeoffice nach Absprache

Competitive Pay

  • •Bis zu 13,4 Gehälter

Bonuses & Incentives

  • •Jahresbonus

Retirement Plans

  • •Zuschüsse zur Altersvorsorge

Additional Allowances

  • •Nettolohnoptimierung optional

Healthcare & Fitness

  • •Hansefit
  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen über Corporate Benefits

Company Bike

  • •Fahrradleasing

Snacks & Drinks

  • •Kostenloses Wasser und Kaffee

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Team Events

  • •Gemeinsame Events
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