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J.
J. Wagner GmbH
8d ago

Mitarbeiter:in Technischer Kundensupport(m/w/x)

Markdorf
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und löst Störungen direkt vor Ort oder digital, um den erstklassigen Support des Unternehmens weltweit sicherzustellen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder Service
  • •Idealerweise Kenntnisse in einem ERP-System
  • •Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Reisebereitschaft von ca. 10-20%
  • •Kommunikative Persönlichkeit und hoher Dienstleistungsgedanke
  • •Interesse an der Vertiefung in technische Lösungen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen bei technischen Fragen zu Industrieanlagen und Handwerkerprodukten beraten
  • •Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon, Teams und E-Mail beantworten
  • •Offene Kundenanfragen von der Erstellung bis zum Abschluss überwachen
  • •Internationale Kund:innen vor Ort bei der Störungsbehebung betreuen
  • •Eng mit Fachbereichen wie R&D und der Reparaturabteilung zusammenarbeiten
  • •Den Kundensupport stetig weiterentwickeln

Tools & Technologies

ERP-System

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •1-3 Tage Home Office

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Bezahlte Freistellung für bestimmte Anlässe

Mentorship & Coaching

  • •Individuelles Onboarding

Learning & Development

  • •Vielseitiges Weiterbildungsangebot

Company Bike

  • •Bike Leasing

Healthcare & Fitness

  • •EGYM Wellpass

Team Events

  • •Firmenevents

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant Josef's
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