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BA
BASIC Facility Management GmbH
4d ago

Mitarbeiter:in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik(m/w/x)

Lünen
Part-timeOn-siteExperienced

Description

Als zentrale Schnittstelle im Kundensupport koordinierst du Anliegen rund um die Gebäudetechnik und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Nutzer:innen und Fachbereichen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Erfahrung in Kundenservice, Kundenbetreuung oder Helpdesk
  • •Freundliches und kundenorientiertes Auftreten
  • •Lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
  • •Prozessneugierde und Einarbeitungsbereitschaft in Vertragsstrukturen
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und Ticketsystemen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und vorteilhafte Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für Eigentümer:innen, Mieter:innen und Nutzer:innen sein
  • •Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen
  • •Kundenwünsche und Anliegen klären und aufnehmen
  • •Eingehende Meldungen bearbeiten und an Fachbereiche weiterleiten
  • •Informationsmitteilungen über Outlook, MS Teams und Ticketsysteme steuern
  • •Im Auftragsmanagement durch Bedarfs- und Feedbackmeldungen mitwirken
  • •Jährlich wiederkehrende Beauftragungen anlegen
  • •Parkplatzreservierungen über ein digitales Buchungstool abwickeln
  • •Das Team bei Projekten und Sonderaktionen unterstützen

Tools & Technologies

MS Officedigitale TicketsystemeParkHerePlanon

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Informal Culture

  • •Engagiertes Team

Job Security

  • •Transparente Kommunikation

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Other Benefits

  • •JobRad
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