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STStadtwerke Springe GmbH

Mitarbeiter:in Kundenservice & Marktkommunikation(m/w/x)

Springe
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Kundenberatung für Strom, Gas und Nahwärme bei einem lokalen Grundversorger. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich, energiewirtschaftliche Kenntnisse (GPKE, GeLi Gas) oder Lernbereitschaft erwartet. 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Energiewirtschaftsbezug
  • Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen Anwendungen
  • Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse (GPKE, GeLi Gas) oder Lernbereitschaft
  • Berufserfahrung im Kundenservice oder Marktkommunikation (Energieversorger)
  • Erfahrung mit branchenspezifischen IT-Systemen (z.B. SAP IS-U)

Tasks

  • Privat- und Geschäftskund:innen beraten
  • Privat- und Geschäftskund:innen betreuen
  • Energieverbrauchsberatung durchführen
  • Anliegen, Beschwerden und Reklamationen klären
  • Kundenverträge verwalten
  • Kundenverträge bearbeiten
  • An-, Ab- und Ummeldungen bearbeiten
  • Turnus-, Schluss- und Korrekturabrechnungen prüfen
  • Kundenkonten klären
  • SEPA-Mandate klären
  • Marktkommunikation gemäß GPKE und GeLi Gas durchführen
  • Klärfälle mit Marktpartnern bearbeiten
  • Fehlgelaufene Datenaustauschprozesse überwachen
  • Stamm- und Tarifdaten zuverlässig pflegen
  • Eigentümerermittlungen eigenverantwortlich durchführen
  • Leerstandsrecherchen eigenverantwortlich durchführen
  • Bei der Weiterentwicklung von Prozessen mitwirken
  • Bei der Weiterentwicklung von IT-Projekten mitwirken
  • Bei der Weiterentwicklung von Vertriebsmaßnahmen mitwirken
  • Neue Kolleg:innen bei der Einarbeitung unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • SAP IS-U

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage Jahresurlaub

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Retirement Plans

  • Altersvorsorge

Other Benefits

  • VL-Leistungen

Corporate Discounts

  • Exklusive Mitarbeitendenrabatte

Learning & Development

  • Maßgeschneiderte Weiterbildungen

Career Advancement

  • Vielfältige Karrierechancen

Healthcare & Fitness

  • Hansefit-Mitgliedschaft
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