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STStadtwerke Springe GmbH

Mitarbeiter:in Kundenservice & Marktkommunikation(m/w/x)

Springe
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Beratung von Strom- und Gaskunden in Springe, inklusive Vertragsverwaltung und Abrechnungsprüfung. Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Energiewirtschaftsbezug, erforderlich. 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Energiewirtschaft
  • Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen Anwendungen
  • Kundenorientiertes Auftreten, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse (GPKE, GeLi Gas) oder Bereitschaft zur Aneignung
  • Berufserfahrung im Kundenservice oder Marktkommunikation Energieversorger
  • Erfahrung mit branchenspezifischen IT-Systemen (z. B. SAP IS-U oder vergleichbare Abrechnungssoftware)

Tasks

  • Privat- und Geschäftskunden telefonisch, persönlich und schriftlich beraten und betreuen
  • Kundenverträge inklusive An-, Ab- und Ummeldungen verwalten und bearbeiten
  • Turnus-, Schluss- und Korrekturabrechnungen prüfen
  • Kundenkonten sowie SEPA-Mandate klären
  • Marktkommunikation gemäß GPKE und GeLi Gas durchführen
  • Klärfälle mit Marktpartnern bearbeiten
  • Fehlgelaufene Datenaustauschprozesse überwachen
  • Stamm- und Tarifdaten zuverlässig pflegen
  • Eigentümerermittlungen sowie Leerstandsrecherchen eigenverantwortlich durchführen
  • Bei der Weiterentwicklung von Prozessen, IT-Projekten und Vertriebsmaßnahmen mitwirken
  • Neue Kolleg*innen bei der fachlichen Einarbeitung unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SAP IS-U

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage Jahresurlaub

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Retirement Plans

  • Solide Altersvorsorge

Other Benefits

  • VL-Leistungen

Corporate Discounts

  • Mitarbeitendenrabatte

Learning & Development

  • Weiterbildungen

Career Advancement

  • Karrierechancen

Healthcare & Fitness

  • Hansefit-Mitgliedschaft
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