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KLKleines Kraftwerk DE GmbH

Mitarbeiter:in Kundenservice Inbound(m/w/x)

Elsdorf
from 2,600 / month
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job

Erste Anlaufstelle für Kundenfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen bei einem Start-up für erneuerbare Energien. Telefonische Kundenerfahrung erforderlich. 5 Tage Workation und 2 Tage Home Office.

Requirements

  • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt
  • Sichere Kommunikation
  • Umgang mit Menschen
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Fähigkeit, Anliegen nachzuvollziehen
  • Pragmatische und faire Lösungsfindung
  • Neugier und Beratungskompetenz
  • Interesse an nachhaltigen Technologien
  • Fähigkeit, Dingen auf den Grund zu gehen
  • Ehrliche und kompetente Kundenberatung
  • Struktur und digitale Arbeitsweise
  • Leichter Umgang mit digitalen Tools
  • Denken in Prozessen
  • Einbringen eigener Ideen zur Prozessverbesserung

Tasks

  • Erste Ansprechperson für Kund:innen sein
  • Fragen zu Produkten beantworten
  • Fragen zu Dienstleistungen beantworten
  • Fragen zu Bestellungen beantworten
  • Bestellungen bearbeiten
  • Rückfragen bearbeiten
  • Beschwerden bearbeiten
  • Reklamationen bearbeiten
  • Bedürfnisse erkennen
  • Lösungen mit Kund:innen finden
  • Ruhig bleiben in stressigen Momenten
  • Mitdenken
  • Alles zur internen Nachvollziehbarkeit dokumentieren
  • Kundenfeedback weitergeben
  • Anregungen zur Verbesserung geben

Work Experience

  • 1 - 2 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • 2 Tage Home Office

More Vacation Days

  • 28 Tage Urlaub

Workation & Sabbatical

  • 5 Tage Workation

Healthcare & Fitness

  • Zuschuss zu Wellpass

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Rabatte auf Produkte

Modern Office

  • Moderne Büros
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    Full-timeWith HomeofficeJunior
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