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KA
KALORIMETA GmbH
22d ago

Mitarbeiter:in im Qualitäts- & Beschwerdemanagement(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle dreht sich alles um die Zufriedenheit der Kund:innen: Du bearbeitest Reklamationen, holst Stellungnahmen ein und pflegst wichtige Daten im Abrechnungssystem, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Mehrjährige relevante Berufserfahrung in der Erstellung von Heiz- und Betriebskostenabrechnungen
  • •Kenntnisse und Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
  • •Engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
  • •Strukturierte, kunden- sowie zielorientierte Arbeitsweise
  • •Hohe Lernbereitschaft, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • •Teamfähigkeit

Work Experience

5 - 7 years

Tasks

  • •Kund:innen beraten und betreuen
  • •Lösungsorientierte Reklamationen und Beschwerden bearbeiten
  • •Rückfragen und Stellungnahmen von internen und externen Kund:innen einholen
  • •Wiedervorlagen und Zwischennachrichten an Kund:innen setzen
  • •Regresse zur Vorlage und Zweitunterschrift an den Vorgesetzten erstellen
  • •Abrechnungshinweise für Sachbearbeiter:innen setzen
  • •Stammdaten im Abrechnungssystem pflegen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •Kostenloses HVV Deutschlandticket

Company Bike

  • •Attraktive JobRad Leasingangebote

Corporate Discounts

  • •Attraktive Mitarbeiter:innenangebote

Healthcare & Fitness

  • •Internes Sportangebot

Snacks & Drinks

  • •Freie Getränke

Free or Subsidized Food

  • •Bezahlte Kantine

Mentorship & Coaching

  • •Professionelle Einarbeitung

Career Advancement

  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Diverse Work

  • •Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
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