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UNUniversitätsklinikum Münster

Mitarbeiter im zentralen Qualitäts- und klinischen Risikomanagement(m/w/x)

Münster
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced

Bearbeitung von Lob- und Beschwerdemeldungen in einem Universitätsklinikum mit 800+ Betten. Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen mit QM-Erfahrung erforderlich. Jahressonderzahlung und betriebliche Altersversorgung.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen
  • Weiterbildung/Erfahrung im Qualitätsmanagement Krankenhaus
  • Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Beschwerden Patientenversorgung
  • Ausgeprägtes Kommunikations- und Formulierungsgeschick
  • Kundenorientierte Gesprächsführung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen
  • Vollständiger Impfschutz gegen Masern

Tasks

  • Lob- und Beschwerdemeldungen eigenverantwortlich bearbeiten
  • Lob- und Beschwerdemeldungen eigenverantwortlich bewerten
  • Zielgruppenorientierte Korrespondenz mit Beteiligten führen
  • Verbesserungsmaßnahmen initiieren und deren Umsetzung verfolgen
  • Fallbesprechungen initiieren und durchführen
  • Schulungen für Mitarbeitende im Umgang mit Beschwerden durchführen
  • Beschwerden hinsichtlich Patientensicherheit bewerten und mit dem klinischen Risikomanagement kooperieren
  • Auswertungen und Berichte zur Patientenzufriedenheit erstellen und kommunizieren
  • Beim Thema Patientenerleben mitwirken
  • Interne Audits planen, durchführen und nachbereiten
  • Regelaufgaben im Geschäftsbereich übernehmen

Work Experience

  • 3 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative

Tools & Technologies

  • MS-Office

Benefits

Competitive Pay

  • Jahressonderzahlung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersversorgung (VBL)

Career Advancement

  • Regelmäßige Teilnahme an Netzwerktagungen

Other Benefits

  • Hohe Kooperationsbereitschaft
  • Wertschätzung

Informal Culture

  • Engagiertes, freundliches Team

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Zwei extra freie Tage an Heiligabend und Silvester

Learning & Development

  • Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Family Support

  • Familienfreundlich
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Job Security

  • Sicherheit
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  • Alexianer GmbH

    Mitarbeiter Belegungsmanagement(m/w/x)

    Full-time/Part-timeOn-siteExperienced
    Münster
    from 3,510.3 - 4,786.49 / month
  • CSL Plasma

    Qualitätsmanagementbeauftragter(m/w/x)

    Full-timeOn-siteJunior
    Münster
  • Universitätsklinikum Münster

    Assistenz / Sekretär Vorstand der Pflegedirektion(m/w/x)

    Full-time/Part-timeOn-siteExperienced
    Münster
  • UKM Infrastruktur Management GmbH

    Servicetechniker Werkstatt Medizintechnik(m/w/x)

    Full-time/Part-timeOn-siteExperienced
    Münster
  • WestfalenLand

    Fachkraft Qualitätssicherung - Lebensmittelindustrie(m/w/x)

    Full-timeOn-siteExperienced
    Münster
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