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IB
IBB Institut für Berufliche Bildung
3d ago

Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)

Hannover, Hildesheim
Full-timeTemporary contractOn-site

Description

In Hannover begleitest du Teilnehmende empathisch auf ihrem Bildungsweg und koordinierst alle Serviceprozesse. Durch die enge Abstimmung mit Behörden und Teams sicherst du den Erfolg jeder Umschulung.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder vergleichbar
  • •Idealerweise pädagogische Eignung nach AEVO
  • •Aufgeschlossenheit, Ausdrucksstärke und Kommunikationsfähigkeit
  • •Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • •Organisierte, eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Schnelle Auffassungsgabe und zielgruppengerechte Informationsweitergabe
  • •Gute Microsoft Office Kenntnisse
  • •Grundlegendes IT-Know-how

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Teilnehmende als persönliche Ansprechperson betreuen
  • •Kundenkontakt am Standort Hannover proaktiv suchen
  • •Serviceabläufe von der Vertragsabwicklung bis zum Kursabschluss koordinieren
  • •Lernprozesse und Präsenz der Teilnehmenden überwachen
  • •Unterstützungsangebote bei Bedarf organisieren
  • •Feedback- und Abschlussgespräche durchführen
  • •Kontakt zu Auftraggeber:innen und Behörden pflegen
  • •Reibungslose Kommunikation mit der IHK sicherstellen
  • •Mit verschiedenen Fachbereichen abteilungsübergreifend zusammenarbeiten

Tools & Technologies

Microsoft OfficeE-Mail

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •13 Monatsgehälter

Additional Allowances

  • •Monatliches Benefits-Budget

Bonuses & Incentives

  • •Freiwillige Sonderzahlungen

Other Benefits

  • •Urlaubsgeld
  • •JobRad

Career Advancement

  • •Weiterbildungs- und Karriereperspektiven

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Heiligabend und Silvester frei
  • •Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen

Flexible Working

  • •Gleitzeit
  • •Brückenteilzeit

Generous Parental Leave

  • •Elternzeit
  • •Elternteilzeit

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Workation & Sabbatical

  • •Workation

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte
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