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IBIBB Institut für Berufliche Bildung

Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)

Hannover, Hildesheim
Full-timeTemporary contractOn-site
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Begleitung von Teilnehmenden von Vertragsabwicklung bis Kursabschluss bei großem Bildungsanbieter. Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich oder vergleichbar erforderlich. 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (Dienstleistung/Kundenbetreuung) oder vergleichbar
  • Pädagogische Eignung nach AEVO (idealerweise)
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Aufgeschlossenheit, Ausdrucksstärke und Kommunikationsfähigkeit
  • Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Organisation, Eigenverantwortung, Struktur und Zuverlässigkeit
  • Schnelle Informationsaufnahme und Erkennen von Zusammenhängen
  • Gute Microsoft Office Kenntnisse
  • Grundlegendes IT-Know-how

Tasks

  • Persönliche Ansprechperson für Teilnehmende sein
  • Proaktiven Kundenkontakt suchen
  • Kontinuierliche Betreuung vor Ort sicherstellen
  • Teilnehmende von Vertragsabwicklung bis Kursabschluss begleiten
  • Alle Serviceabläufe koordinieren
  • Lernprozesse und Teilnehmenden-Präsenz überwachen
  • Bei Bedarf Unterstützungsangebote organisieren
  • Feedback- und Abschlussgespräche durchführen
  • Kontakt zu Auftraggebenden pflegen
  • Kontakt zu Behörden (IHK) pflegen
  • Reibungslose Kommunikation sorgen
  • Hand in Hand mit Kolleg:innen zusammenarbeiten
  • Anliegen von Kund:innen und Auftraggebenden ganzheitlich lösen
  • Hohe Zufriedenheit gewährleisten

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Microsoft Office

Benefits

Competitive Pay

  • 13 Monatsgehälter

Additional Allowances

  • Monatliches Benefits-Budget

Bonuses & Incentives

  • Freiwillige Sonderzahlungen

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Heiligabend und Silvester frei
  • Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Gleitzeit
  • Brückenteilzeit

Generous Parental Leave

  • Elternzeit
  • Elternteilzeit

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • JobRad

Workation & Sabbatical

  • Workation

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte
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