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KEKEVAG Telekom GmbH

Mitarbeiter Hotline/First-Level(m/w/x)

Koblenz
Part-timeWith Home OfficeEntry Level
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In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungen. Du berätst Kunden, löst Probleme und unterstützt bei der Inbetriebnahme von Hard- und Software – alles in einem flexiblen Arbeitsumfeld.

Requirements

  • Begeisterung für Kunden
  • Sicheres Auftreten und schnelle Auffassungsgabe
  • Teamorientiertes und selbstständiges Arbeiten
  • Hohe technische Affinität und gutes analytisches Verständnis
  • Freundliches und serviceorientiertes Auftreten in Wort und Schrift
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch
  • Hohes Engagement, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Bereitschaft zur Schulung im technischen Kundenservice

Tasks

  • Störungsmeldungen im 1st-Level-Support aufnehmen und lösen
  • Technische Probleme eigenständig eingrenzen und lösen
  • Kunden bei technischen Fragen telefonisch und per E-Mail beraten
  • Kunden bei der Inbetriebnahme und Konfiguration von Hard- und Software betreuen
  • Bearbeitungsvorgänge dokumentieren
  • Disposition bei der Steuerung interner und externer Techniker unterstützen

Education

Compulsory education

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten
  • •Sehr gute Work-Life-Balance
  • •100 % mobiles Arbeiten

Informal Culture

  • •Toller Arbeitsklima

Competitive Pay

  • •Faire Bezahlung

Modern Office

  • •Modernen Arbeitsplatz

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage
  • •Zusätzliche dienstfreie Tage

Bonuses & Incentives

  • •Sonderzahlungen

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement

Snacks & Drinks

  • •Kostenloses Wasser und Obst

Free or Subsidized Food

  • •Zuschuss zum Mittagessen

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute öffentliche Anbindung

Public Transport Subsidies

  • •VRM JobTicket

Career Advancement

  • •Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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