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KE
KEVAG Telekom GmbH
last mo.

Mitarbeiter Hotline/First-Level(m/w/x)

Koblenz
Part-time, Mini JobWith Home OfficeEntry Level

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anliegen. Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, berätst Kunden bei Fragen und unterstützt sie bei der Inbetriebnahme von Hard- und Software.

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Requirements

  • •Begeisterung für Kunden
  • •Sicheres Auftreten und schnelle Auffassungsgabe
  • •Teamorientiertes und selbstständiges Arbeiten
  • •Hohe technische Affinität und gutes analytisches Verständnis
  • •Freundliches und serviceorientiertes Auftreten in Wort und Schrift
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch, Fremdsprachen wünschenswert
  • •Hohes Engagement, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • •Keine Berufserfahrung im technischen Kundenservice notwendig

Tasks

  • •Störungsmeldungen im 1st-Level-Support aufnehmen und lösen
  • •Technische Probleme eigenständig eingrenzen und lösen
  • •Kunden bei technischen Fragen telefonisch und per E-Mail beraten
  • •Kundenbetreuung bei der Inbetriebnahme und Konfiguration von Hard- und Software
  • •Bearbeitungsvorgänge dokumentieren
  • •Disposition bei der Steuerung interner und externer Techniker unterstützen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Family Support

  • •Sehr gute Work-Life-Balance

Modern Office

  • •Modern Arbeitsplatz

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage
  • •Zusätzliche dienstfreie Tage

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement

Snacks & Drinks

  • •Kostenloses Wasser und Obst

Free or Subsidized Food

  • •Zuschuss zum Mittagessen

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute öffentliche Anbindung

Public Transport Subsidies

  • •VRM JobTicket

Career Advancement

  • •Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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