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FAFacility Management Schleswig-Holstein GmbH

Mitarbeiter für Kundenanfragen und Störungsmeldungen(m/w/x)

Lübeck
Full-timeOn-siteJunior

Zentrale Annahme technischer Störungsmeldungen für ein Universitätsklinikum via CAFM-System. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Gleitzeitmodell mit minutengenauer Zeiterfassung in krisensicherem Umfeld.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder Call Center von Vorteil
  • Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)

Tasks

  • Nutzer- und Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat bearbeiten
  • Zu Produkten und Dienstleistungen kompetent beraten
  • Bei technischen oder anwendungsbezogenen Fragestellungen unterstützen
  • Kundendaten im CAFM-System dokumentieren und pflegen
  • Komplexe Anliegen an zuständige Fachabteilungen weiterleiten
  • An der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse mitwirken

Education

Vocational certification

Languages

GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

Office-Anwendungen

Benefits

Flexible Working

  • Gleitzeit

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsplatz
  • Langfristiger Arbeitsplatz
  • Krisensicherer Arbeitsplatz

Learning & Development

  • Förder- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Other Benefits

  • JobRad

Public Transport Subsidies

  • Vergünstigtes Job-/Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • Wellpass

Team Events

  • Mitarbeiterevents
  • Sportveranstaltungen

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • 24. und 31.12. arbeitsfrei
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