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KAKassenärztlichen Vereinigung Hessen

Mitarbeiter für die telefonische Terminvermittlung(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
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Terminvermittlung für Facharzttermine bei der Terminservicestelle 116 117, inklusive Einschätzung medizinischer Akutfälle. Abgeschlossene medizinische oder kaufmännische Ausbildung mit Telefonie-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub und dienstfrei an Heiligabend/Silvester.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung in medizinischem Beruf (z.B. MFA) oder kaufmännische/verwaltungsbezogene Ausbildung mit erster relevanter Telefonie-Berufserfahrung (idealerweise medizinisch)
  • Nachweisbare Erfahrung in genannten Tätigkeitsbereichen
  • Freude an Telefonie und hohe Serviceorientierung (Patientenkontakt)
  • Idealerweise Fachwissen in Krankheitslehre und Einschätzung medizinischer Notfälle
  • Angemessene Sprechweise, Professionalität und Ergebnisorientierung (Telefondialoge)
  • Kommunikationsstärke und verständliche Erklärung (Deutsch)
  • Selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise und Teamgeist
  • Gute Auffassungsgabe und Stressresistenz

Tasks

  • Telefonische und schriftliche Terminanfragen koordinieren
  • Telefonische und schriftliche Terminanfragen organisieren
  • Medizinische Fragestellungen im Akutfall einschätzen
  • Entsprechende Maßnahmen einleiten
  • Mit internen Schnittstellen kommunizieren
  • Mit Hotline-Teams im Patientenservice kommunizieren
  • Mit externen Ansprechpartner:innen wie Arztpraxen kommunizieren
  • Gesprächsergebnisse dokumentieren
  • Daten in hauseigenen Systemen pflegen
  • Weitere administrative Tätigkeiten übernehmen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certification

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell
  • •Elektronische Zeiterfassung mit eigenem Zeitkonto
  • •Mobiles Arbeiten

Career Advancement

  • •Entwicklungsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Jahresurlaub
  • •Dienstfrei an Heiligabend und Silvester
  • •Halber Tag Zeitgutschrift zum Geburtstag

Public Transport Subsidies

  • •Kostenloses Deutschlandticket

Additional Allowances

  • •Fahrtkostenzuschuss

Modern Office

  • •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Ergonomic Workplace

  • •Höhenverstellbare Schreibtische

Healthcare & Fitness

  • •Hausinternes Fitnessstudio
  • •Umfangreiches Angebot an Sportkursen
  • •Angebote zur Gesundheitsförderung und -prävention

Team Events

  • •Betrieblich organisierte Aktivwochen
  • •Firmenevents

Free or Subsidized Food

  • •Bezuschusstes Betriebsrestaurant

Snacks & Drinks

  • •Kaffeebar

Childcare

  • •Betreuungsangebot in betriebseigener Kindertagesstätte

Learning & Development

  • •Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • •Interne Schulungsangebote

Retirement Plans

  • •100% arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical durch befristete Teilzeitvereinbarung

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits mit Einkaufsvorteilen
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