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IVIvoclar Gruppe

Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

Ellwangen (Jagst)
Full-timeOn-siteExperienced

Betreuung der Tochtergesellschaft DSSM mit Auftrags- und Rechnungsbearbeitung für Dentalprodukte. Abgeschlossene zahnmedizinische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich. Internationale Kundenbasis im Dentalbereich.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im zahnmedizinischen Bereich oder kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Customer Service (Inbound-/Outbound-Verkauf, Auftragsbearbeitung)
  • Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und MS Office
  • Gute Deutsch- und insbesondere Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
  • Teamfähigkeit, selbstständige/strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kundenorientierung, proaktive Persönlichkeit

Tasks

  • Tochtergesellschaft DSSM betreuen
  • Eigenständig Aufträge bearbeiten
  • Angebote erstellen
  • Rechnungen erstellen
  • Gutschriften und Lastschriften bearbeiten
  • Kund:innen, Depots und Business Development Manager:innen betreuen
  • Zu Sendungsverfolgung, Lieferzeiten und Bestellstatus beraten
  • Retouren bearbeiten
  • Reklamationen bearbeiten
  • Rücksendeanträge bearbeiten
  • Beschwerden managen
  • Kund:innen telefonisch und schriftlich betreuen
  • Inbound- und Outbound-Anfragen bearbeiten
  • Allgemeine Service- und Supportleistungen erbringen
  • Vertrieb und Marketing bei Werbeaktionen unterstützen
  • Vertrieb und Marketing bei Bonusvereinbarungen unterstützen
  • Marktfeedback für Vertrieb und Marketing aufbereiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • Salesforce
  • MS Office
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    Full-timeOn-siteExperienced
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  • Ivoclar Gruppe

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    Full-timeOn-siteNot specified
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    Full-timeApprenticeshipOn-site
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