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PF
Pfannenberg-Gruppe
11d ago

Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

Hamburg
from 40,000 - 48,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen von der ersten Anfrage bis zur Auftragsabwicklung und sorgst durch deine strukturierte Datenpflege im ERP-System für reibungslose Serviceprozesse im Team.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • •Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
  • •Hohe Eigenmotivation
  • •Technisches Grundverständnis
  • •Kommunikationsstärke
  • •Praxis in MS Office
  • •Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
  • •Gute Erfahrung in CRM-Systemen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenaufträge eigenständig im ERP-System managen
  • •Angebote, Gutschriften und Reklamationen abwickeln
  • •Angebote erstellen und konsequent nachverfolgen
  • •Kundenanfragen und Leads aktiv bearbeiten
  • •Eigene Kundenverantwortung übernehmen und ausbauen
  • •Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
  • •Über Produkte, Preise und Lieferkonditionen informieren
  • •Kunden- und Interessentendaten im ERP- und CRM-System pflegen
  • •Den Außendienst administrativ unterstützen

Tools & Technologies

MS OfficeERP-SystemeSAPCRM-Systemen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • •Gleitzeitrahmen
  • •Mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervergünstigungen bei Corporate Benefits
  • •Mitarbeitervergünstigungen bei Bäderland

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum DeutschlandTicket

Other Benefits

  • •JobRad

Free or Subsidized Food

  • •Kantine

Parking & Commuter Benefits

  • •Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung
  • •Persönlicher Pate

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten

Learning & Development

  • •Interne und externe Schulungen

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
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