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EX
Exaring AG
2mo ago

Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Im Customer Service kümmerst du dich um die schriftlichen Anfragen der Kund:innen und findest Lösungen für ihre Anliegen. Dabei trägst du aktiv zur Verbesserung des Services bei und entwickelst hilfreiche Texte für die Wissensdatenbank.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Bereich Customer Service
  • •Erfahrungen mit der Bearbeitung von Kundenanfragen in einem Ticketsystem
  • •Sorgfältige und genaue Arbeitsweise mit starker Serviceorientierung
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Außergewöhnliche Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Empathie und Kundenorientierung
  • •Belastbarkeit und Durchhaltevermögen auch in Zeiten hohen Ticketvolumens
  • •Hohes Maß an Eigeninitiative, Begeisterungsfähigkeit und Verlässlichkeit
  • •Gute Kenntnisse der gängigen MS Office Anwendungen
  • •Begeisterung für TV und aufgeschlossen für technische Themen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Vielfältige schriftliche Anfragen der Kund:innen bearbeiten
  • •Für schwierige Fälle passende Lösungen finden
  • •Rückmeldungen der Kund:innen analysieren und Schlüsse ziehen
  • •Verbesserungsvorschläge für interne Prozesse entwickeln
  • •Standardtexte, Textbausteine und Hilfeeinträge mitgestalten

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Professionelle Einarbeitung

Learning & Development

  • •Schulung
  • •Attraktives Weiterbildungsbudget

Startup Environment

  • •Möglichkeit eigene Ideen einzubringen

Modern Office

  • •Schönes Büro

Snacks & Drinks

  • •Freie Getränke

Other Benefits

  • •Ausgiebiges Versicherungspaket

Healthcare & Fitness

  • •EGYM Wellpass - Mitgliedschaft
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