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KEKEVAG Telekom GmbH

Mitarbeiter Callcenter / Kundenbetreuung(m/w/x)

Koblenz
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior
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Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Geschäftskund:innen, Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen. Erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil. Sicherer Arbeitsplatz, strukturierte Einarbeitung.

Requirements

  • Freude am Kundenkontakt und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
  • Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Vertrieb von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen
  • Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Tasks

  • Privat- und Geschäftskund:innen telefonisch und schriftlich betreuen
  • Kundenanfragen und Störungsmeldungen bearbeiten
  • Bei technischen und vertraglichen Anliegen helfen
  • Neu- und Bestandskund:innen zu Produkten und Tarifen beraten
  • Kundendaten im CRM-System erfassen und pflegen
  • Bei Auftragsabwicklung und Terminkoordination unterstützen
  • Reklamationen bearbeiten und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • An der Optimierung von Serviceprozessen mitwirken

Education

  • No education required

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz

Mentorship & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung

Team Events

  • Unterstützung im Team

Informal Culture

  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Tolles Team

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswegen

Family Support

  • Sehr gute Work-Life-Balance

Modern Office

  • Moderner Arbeitsplatz

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage
  • Zusätzliche dienstfreie Tage

Healthcare & Fitness

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Snacks & Drinks

  • Kostenloses Wasser und Obst

Free or Subsidized Food

  • Zuschuss zum Mittagessen

Parking & Commuter Benefits

  • Gute öffentliche Anbindung

Public Transport Subsidies

  • VRM JobTicket
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