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GA Medien GmbH
last mo.

Mitarbeiter Backoffice(m/w/x)

Bonn
Part-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Teilzeitposition im Backoffice dreht sich alles um die Zufriedenheit der Kund:innen. Du bearbeitest Anfragen, koordinierst mit Fachabteilungen und sorgst für eine effiziente Nachverfolgung, um kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • •Erste Erfahrungen im Kundenservice
  • •Kaufmännisches Verständnis und starke Kundenorientierung
  • •Ruhe bei vorgegebenen Service-Level
  • •Kommunikationsstärke, Engagement, Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Teamfähigkeit
  • •Erste Erfahrungen mit Buchhaltungstools wie SAP
  • •Versierte Deutsch- und Office-Kenntnisse

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kundenanliegen schriftlich erfassen und bearbeiten
  • •Koordination aller eingehenden Kundenanfragen sicherstellen
  • •Anfragen auswerten und analysieren
  • •Fristgerechte Bearbeitung der Anfragen gewährleisten
  • •Nachverfolgung der Anfragen sicherstellen
  • •Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ableiten
  • •Kundenvorgänge fristgerecht und fallabschließend dokumentieren

Tools & Technologies

SAP

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristete Festanstellung

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten

Career Advancement

  • •Entwicklungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Diverse Work

  • •Spannende Projekte

Team Events

  • •Vielfältige Firmenevents

Healthcare & Fitness

  • •Verschiedene Sportangebote

Mental Health Support

  • •Massage
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