Industrious
Member Experience Associate(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specified
from 39,000 / year
Berlin
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IN
IndustriousMember Experience Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeOn-site
Description
Als Member Experience Manager in Berlin bist du der zentrale Ansprechpartner für Mitglieder und sorgst für ein herausragendes Erlebnis. Du pflegst Beziehungen, managst Eskalationen und stellst sicher, dass die Bedürfnisse der Mitglieder erfüllt werden, während du gleichzeitig operative Exzellenz und Teamführung sicherstellst.
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Requirements
- •Entscheidungsträger auf Augenhöhe begegnen
- •Aktive Verbindung mit dem lokalen Geschäftsumfeld
- •Selbstbewusste Repräsentation von Industrious
- •Echte Neugier und beratender Ansatz
- •Planung inspirierender Events
- •Freude am Unterstützen anderer
- •Treffsichere Erkennung der Bedürfnisse von Unternehmen
- •Zusammenstellung von Programmen für die Community
- •Keine Anfrage zu groß oder klein
- •Energie aus der Zusammenarbeit mit Menschen schöpfen
- •Ausgeprägte Liebe zum Detail
- •Hohe Resilienz
- •Flexibilität und Pragmatismus
- •Pflege wichtiger Kundenbeziehungen
- •Sicherung der operativen Exzellenz
- •Unterstützung übergreifender Anforderungen
- •Führung und Unterstützung der Teams
- •Coaching und Entwicklung von Teammitgliedern
- •Kontinuierliche Leistungsüberwachung
- •Unterstützung bei der Erstellung von Budgets
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree
Tasks
- •Wichtige Kundenbeziehungen pflegen
- •Eskalationen managen und hohe Mitgliederzufriedenheit sicherstellen
- •NPS überwachen und verbessern
- •Operative Exzellenz durch Sicherstellung von Qualitätsstandards gewährleisten
- •SLAs einhalten und OPEX überwachen
- •Eskalationen mit dem Gebäude, Vermieter oder Dienstleistern lösen
- •Community-Aufgaben übernehmen und mit internen Teams koordinieren
- •Gebäudeteams führen und unterstützen
- •Starkes Onboarding sicherstellen und notwendige Tools bereitstellen
- •Präsenz über mehrere Standorte hinweg ausbalancieren
- •Teammitglieder durch wöchentliche 1:1-Gespräche coachen und entwickeln
- •Persönliche Entwicklungspläne und Leistungsanerkennung umsetzen
- •Leistung kontinuierlich verfolgen und regelmäßige Reviews durchführen
- •Monatliche, vierteljährliche und jährliche Budgets unterstützen
- •Finanzielle Leistung des Gebäudes regelmäßig überprüfen
- •Bereiche für effizientere Ausgaben und operative Verbesserungen identifizieren
Languages
German – Business Fluent
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Industrious and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- 1000 Satellites
Community & Operations Coordinator(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedBerlin - Global Workspace Solution (GWS)
Service Manager Gebäudemanagement(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin - 1000 Satellites
Senior Operations & Community Lead(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteSeniorBerlin - Primestar Hospitality GmbH
Guest Experience Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteSeniorBerlin
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IndustriousMember Experience Manager(m/w/x)
Berlin
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Als Member Experience Manager in Berlin bist du der zentrale Ansprechpartner für Mitglieder und sorgst für ein herausragendes Erlebnis. Du pflegst Beziehungen, managst Eskalationen und stellst sicher, dass die Bedürfnisse der Mitglieder erfüllt werden, während du gleichzeitig operative Exzellenz und Teamführung sicherstellst.
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- •Zusammenstellung von Programmen für die Community
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- •Hohe Resilienz
- •Flexibilität und Pragmatismus
- •Pflege wichtiger Kundenbeziehungen
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- •Unterstützung übergreifender Anforderungen
- •Führung und Unterstützung der Teams
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OR
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Tasks
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- •Eskalationen managen und hohe Mitgliederzufriedenheit sicherstellen
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- •Operative Exzellenz durch Sicherstellung von Qualitätsstandards gewährleisten
- •SLAs einhalten und OPEX überwachen
- •Eskalationen mit dem Gebäude, Vermieter oder Dienstleistern lösen
- •Community-Aufgaben übernehmen und mit internen Teams koordinieren
- •Gebäudeteams führen und unterstützen
- •Starkes Onboarding sicherstellen und notwendige Tools bereitstellen
- •Präsenz über mehrere Standorte hinweg ausbalancieren
- •Teammitglieder durch wöchentliche 1:1-Gespräche coachen und entwickeln
- •Persönliche Entwicklungspläne und Leistungsanerkennung umsetzen
- •Leistung kontinuierlich verfolgen und regelmäßige Reviews durchführen
- •Monatliche, vierteljährliche und jährliche Budgets unterstützen
- •Finanzielle Leistung des Gebäudes regelmäßig überprüfen
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About the Company
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Community & Operations Coordinator(m/w/x)
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Service Manager Gebäudemanagement(m/w/x)
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Senior Operations & Community Lead(m/w/x)
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