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Berlin
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INIndustrious
Member Experience Manager(m/w/x)
Berlin
from 60,000 - 80,000 / year
Full-timeOn-siteCareer Changer
Nejo AI Summary
Kundenbeziehungen pflegen und operative Exzellenz in Premium-Coworking-Spaces sicherstellen. Aktive Verbindung zum lokalen Geschäftsumfeld erforderlich. Dynamisches Arbeitsumfeld in Premium-Coworking-Spaces.
Requirements
- Vertraute Verbindungsperson für Mitglieder
- Bekannte Persönlichkeit
- Ausgeprägter Geschäftssinn
- Prozesskoordination
- Klare Kommunikationssteuerung
- Sicherstellung reibungslosen Betriebs
- Begegnung mit Entscheidungsträgern auf Augenhöhe
- Bereitschaft, Fragen zu stellen
- Aktive Vernetzung im lokalen Geschäftsumfeld
- Selbstbewusste Repräsentation von Industrious
- Identifikation potenzieller Mitglieder
- Echte Neugier
- Beratender Ansatz
- Verständnis für menschliche Bedürfnisse
- Lösungsfindung
- Planung inspirierender Events
- Wertschätzung anspruchsvoller Hintergrundarbeit
- Freudige und überzeugte Unterstützung
- Treffsichere Erkennung von Unternehmensbedürfnissen
- Souveräne Begleitung als zuverlässiger Partner
- Kenntnis der Community-Vorlieben
- Zusammenstellung genussvoller Programme
- Kommunikation über Instagram
- Umgang mit allen Mitgliederanfragen
- Energie aus Zusammenarbeit mit Menschen
- Starke Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Liebe zum Detail
- Qualitätsbewusstsein
- Hohe Resilienz
- Weiterentwicklung durch Herausforderungen
- Flexibilität und Pragmatismus
- Hands-on-Mentalität
- Blick für das große Ganze
- Accurate recognition of company needs
- Confident guidance to effective solutions as reliable partner
- Knowledge of community preferences
- Ability to create enjoyable and proud programs
- Instagram posting ability
- Handling all member requests
- Energy from working with people
- Strong team player
- Pronounced love for detail
- Quality awareness
- High resilience
- Development through challenging situations
- Flexibility and pragmatism
- Hands-on mentality
- Big picture perspective
Tasks
- Prozesse koordinieren
- Kommunikation klar steuern
- Reibungslosen Betrieb sicherstellen
- Entscheidungsträger:innen auf Augenhöhe begegnen
- Fragen stellen, wenn Informationen fehlen
- Sich aktiv mit dem lokalen Geschäftsumfeld verbinden
- Industrious im Markt repräsentieren
- Potenzielle Mitglieder identifizieren
- Außergewöhnliches Arbeitserlebnis ermöglichen
- Bedürfnisse von Menschen verstehen
- Passende Lösungen finden
- Andere mit Freude unterstützen
- Wichtigste Bedürfnisse von Unternehmen erkennen
- Unternehmen zu wirksamen Lösungen begleiten
- Programme für die Community zusammenstellen
- Programme auf Instagram posten
- Anpacken, wenn es nötig ist
- Das große Ganze im Blick behalten
- Bedürfnisse der Mitglieder erfüllen
- Globale Industrious-Standards und Ziele zur Member-Zufriedenheit erreichen
- Wichtige Kundenbeziehungen pflegen
- Betreuung von Eskalationen übernehmen
- Hohe Mitgliederzufriedenheit sicherstellen
- NPS überwachen und verbessern
- Operative Exzellenz sicherstellen
- Qualitätsstandards sicherstellen
- SLAs einhalten
- OPEX überwachen
- Eskalationen mit Gebäude, Vermieter:in oder Dienstleister:innen lösen
- Übergreifende Anforderungen im Gebäude unterstützen
- Bei Bedarf Community-Aufgaben übernehmen
- Mit Sales, Account Management und internen Teams koordinieren
- Gebäudeteams führen und unterstützen
- Starkes Onboarding sicherstellen
- Benötigte Tools zur Verfügung stellen
- Ausgewogene Präsenz über mehrere Standorte sicherstellen
- Teammitglieder coachen und entwickeln
- Wöchentliche 1:1-Gespräche führen
- Persönliche Entwicklungspläne erstellen
- Leistungsanerkennung sicherstellen
- Wachstumschancen bieten
- Leistung kontinuierlich verfolgen
- Regelmäßige Reviews durchführen
- Erstellung monatlicher, vierteljährlicher und jährlicher Budgets unterstützen
- Finanzielle Leistung des Gebäudes regelmäßig überprüfen
- Bereiche für effizientere Ausgaben identifizieren
- Bereiche für operative Verbesserungen identifizieren
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Industrious and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Full-timeOn-siteExperiencedBerlin - CBRE GWS IFM Industrie GmbH
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Description
Industrious ist der führende Premium-Anbieter von flexiblen Arbeitsplatzlösungen und bietet einige der am besten bewerteten Arbeitsorte der Branche.
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