SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH
Mitarbeiter Technischer Kundensupport(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Pfedelbach
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Your personal AI career agent
SCSCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH
Leiter Service Support(m/w/x)
Pfedelbach
Full-timeOn-siteManagement
Nejo AI Summary
Fachliche und disziplinarische Leitung des Service Support Teams für Schwerlast- und Spezialfahrzeuge. Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen erforderlich. Technisch interessantes Produktumfeld mit großem Gestaltungsspielraum.
Requirements
- Technisches Studium (Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbar
- Erfahrung in Restrukturierung, Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
- Erfolge im Customer-Service (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte
- Erfolge im Reklamations-/Projektmanagement und Prozessgestaltung
- Selbstmotivation und Lernbereitschaft
- Strukturierte, lösungs- und kennzahlenorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und Führungsexpertise
- Gelegentliche internationale Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Fundierte SAP Kenntnisse
- Fundierte MS Office Kenntnisse
- Salesforce von Vorteil
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams
- Weiterentwicklung des Teams im Verantwortungsbereich
- Optimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Zentrale Steuerung von Kundenanfragen
- Optimierung von Kundenanfragen zu Serviceeinsätzen
- Optimierung von Kundenanfragen zu Wartung
- Optimierung von Kundenanfragen zu Ersatzteilen
- Optimierung von Kundenanfragen zu technischen Fragestellungen
- Optimierung von Kundenanfragen zu Reklamationen
- Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung von Servicetechnikern
- Sicherstellung einer effizienten Kapazitätsplanung von Servicetechnikern
- Gezielte Mitarbeiterentwicklung
- Analyse im globalen Installed-Base-Management
- Nachhaltige Lösungsfindung im globalen Installed-Base-Management
- Einbettung von Kunden-Trainings
- Operative Weiterentwicklung von Kunden-Trainings
- Einbettung von Last-Berechnung
- Operative Weiterentwicklung von Last-Berechnung
- KPI-Management zur Erreichung von Servicekennzahlen
- Maßnahmenmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen
- Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen
- Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- MS Office
- Salesforce
Benefits
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
Career Advancement
- Entwicklungsperspektive
Diverse Work
- Technisch interessantes Produktumfeld
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Purpose-Driven Work
- Großer Gestaltungsspielraum
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
Job Security
- Langfristige Perspektive
Informal Culture
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Corporate Discounts
- Mitarbeiterangebote
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Company Bike
- Jobrad
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Full-timeOn-siteExperiencedSchwäbisch Hall - OPTIMA packaging group GmbH
Maintenance Support Manager(m/w/x)
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Leiter Service Support(m/w/x)
Pfedelbach
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Nejo AI Summary
Fachliche und disziplinarische Leitung des Service Support Teams für Schwerlast- und Spezialfahrzeuge. Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen erforderlich. Technisch interessantes Produktumfeld mit großem Gestaltungsspielraum.
Requirements
- Technisches Studium (Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbar
- Erfahrung in Restrukturierung, Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
- Erfolge im Customer-Service (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte
- Erfolge im Reklamations-/Projektmanagement und Prozessgestaltung
- Selbstmotivation und Lernbereitschaft
- Strukturierte, lösungs- und kennzahlenorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und Führungsexpertise
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- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Fundierte SAP Kenntnisse
- Fundierte MS Office Kenntnisse
- Salesforce von Vorteil
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams
- Weiterentwicklung des Teams im Verantwortungsbereich
- Optimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Zentrale Steuerung von Kundenanfragen
- Optimierung von Kundenanfragen zu Serviceeinsätzen
- Optimierung von Kundenanfragen zu Wartung
- Optimierung von Kundenanfragen zu Ersatzteilen
- Optimierung von Kundenanfragen zu technischen Fragestellungen
- Optimierung von Kundenanfragen zu Reklamationen
- Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung von Servicetechnikern
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- Gezielte Mitarbeiterentwicklung
- Analyse im globalen Installed-Base-Management
- Nachhaltige Lösungsfindung im globalen Installed-Base-Management
- Einbettung von Kunden-Trainings
- Operative Weiterentwicklung von Kunden-Trainings
- Einbettung von Last-Berechnung
- Operative Weiterentwicklung von Last-Berechnung
- KPI-Management zur Erreichung von Servicekennzahlen
- Maßnahmenmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen
- Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen
- Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- MS Office
- Salesforce
Benefits
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
Career Advancement
- Entwicklungsperspektive
Diverse Work
- Technisch interessantes Produktumfeld
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswege
Purpose-Driven Work
- Großer Gestaltungsspielraum
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
Job Security
- Langfristige Perspektive
Informal Culture
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Corporate Discounts
- Mitarbeiterangebote
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Company Bike
- Jobrad
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SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung von Schwerlastfahrzeugen der Spitzenklasse.
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