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Leiter Customer Service(m/w/x)
Verantwortung für Servicequalität und Vertriebsstrategien von Ersatzteilen im deutschen Nutzfahrzeug-Werkstättennetz. Mehrjährige Führungserfahrung in internationaler Matrix-Struktur erforderlich. Dienstwagen zur Privatnutzung.
Requirements
- Abgeschlossenes wirtschafts- oder ingenieurwissenschaftliches Studium mit einschlägiger Erfahrung im Bereich After-Sales, idealerweise in der Nutzfahrzeugbranche
- Mehrjährige Führungserfahrung in einer internationalen Matrix-Struktur
- Fähigkeit zur Erfassung komplexer Zusammenhänge, Interpretation und Umsetzung
- Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Erfahrung im Projektmanagement und Projektkoordination
- Erfahrung im Umgang mit IT-Lösungen und hohe Zahlenaffinität
- Führungsqualitäten und Teamfähigkeit
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Italienischkenntnisse
- Selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
- Sehr hohe Reisebereitschaft
Tasks
- Verantwortung für den Customer Service Deutschland übernehmen
- Servicequalität und Serviceperformance im Werkstättennetz sicherstellen
- Verkaufsstrategie, Aktionen und Marketingkonzepte entwickeln und umsetzen
- Businesspläne für den Vertrieb von Ersatzteilen und Dienstleistungen erstellen
- Hohen und homogenen Servicelevel der Werkstätten und Händlerbetriebe sicherstellen
- Verfügbarkeit und Logistik aller Ersatzteile optimieren
- Ergebnisverantwortung für alle Bereiche des Customer Service tragen
- Liquidität und Investitionen steuern
- Lang-, mittel- und kurzfristige Ziele festlegen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Neufahrzeug-Vertrieb pflegen
- Kundenangebot optimieren und mit der Zentrale in Turin kommunizieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
- Italian – Basic
Benefits
Flexible Working
- Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten
- Remote Working
Competitive Pay
- Übertarifliche Vergütung
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
More Vacation Days
- Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Werkserholung
Company Vehicle
- Dienstwagen
Learning & Development
- Internes Weiterbildungsprogramm
- Bildungsurlaub
Career Advancement
- Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
Public Transport Subsidies
- Geförderte Mobilitätsangebote
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
Corporate Discounts
- Zahlreiche Rabatte
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorgemodelle
Other Benefits
- zinsfreie Baudarlehen
Not a perfect match?
- Knorr-Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge GmbHFull-timeWith HomeofficeSeniorMünchen
- Wacker Neuson Group
Einkaufsleitung Aftermarket(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Reichertshofen, Pfullendorf - Lanes & Planes
Head of Customer Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementMünchen - MAN Truck & Bus Deutschland GmbH
Key Account Manager Used(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen - NTT DATA Business Solutions
Head of Customer Success Management Region DACH(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Hamburg, München, Köln, Stuttgart, Dortmund, Dresden, Bielefeld, Oldenburg, Heidelberg
Leiter Customer Service(m/w/x)
Verantwortung für Servicequalität und Vertriebsstrategien von Ersatzteilen im deutschen Nutzfahrzeug-Werkstättennetz. Mehrjährige Führungserfahrung in internationaler Matrix-Struktur erforderlich. Dienstwagen zur Privatnutzung.
Requirements
- Abgeschlossenes wirtschafts- oder ingenieurwissenschaftliches Studium mit einschlägiger Erfahrung im Bereich After-Sales, idealerweise in der Nutzfahrzeugbranche
- Mehrjährige Führungserfahrung in einer internationalen Matrix-Struktur
- Fähigkeit zur Erfassung komplexer Zusammenhänge, Interpretation und Umsetzung
- Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Erfahrung im Projektmanagement und Projektkoordination
- Erfahrung im Umgang mit IT-Lösungen und hohe Zahlenaffinität
- Führungsqualitäten und Teamfähigkeit
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Italienischkenntnisse
- Selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
- Sehr hohe Reisebereitschaft
Tasks
- Verantwortung für den Customer Service Deutschland übernehmen
- Servicequalität und Serviceperformance im Werkstättennetz sicherstellen
- Verkaufsstrategie, Aktionen und Marketingkonzepte entwickeln und umsetzen
- Businesspläne für den Vertrieb von Ersatzteilen und Dienstleistungen erstellen
- Hohen und homogenen Servicelevel der Werkstätten und Händlerbetriebe sicherstellen
- Verfügbarkeit und Logistik aller Ersatzteile optimieren
- Ergebnisverantwortung für alle Bereiche des Customer Service tragen
- Liquidität und Investitionen steuern
- Lang-, mittel- und kurzfristige Ziele festlegen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Neufahrzeug-Vertrieb pflegen
- Kundenangebot optimieren und mit der Zentrale in Turin kommunizieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
- Italian – Basic
Benefits
Flexible Working
- Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten
- Remote Working
Competitive Pay
- Übertarifliche Vergütung
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
More Vacation Days
- Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Werkserholung
Company Vehicle
- Dienstwagen
Learning & Development
- Internes Weiterbildungsprogramm
- Bildungsurlaub
Career Advancement
- Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
Public Transport Subsidies
- Geförderte Mobilitätsangebote
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
Corporate Discounts
- Zahlreiche Rabatte
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorgemodelle
Other Benefits
- zinsfreie Baudarlehen
About the Company
Iveco Group
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und Finanzdienstleistungen tätig ist.
Not a perfect match?
- Knorr-Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH
Teamlead - IAM DACH Sales(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen - Wacker Neuson Group
Einkaufsleitung Aftermarket(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen, Reichertshofen, Pfullendorf - Lanes & Planes
Head of Customer Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementMünchen - MAN Truck & Bus Deutschland GmbH
Key Account Manager Used(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen - NTT DATA Business Solutions
Head of Customer Success Management Region DACH(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Hamburg, München, Köln, Stuttgart, Dortmund, Dresden, Bielefeld, Oldenburg, Heidelberg