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IV
Iveco Group
last mo.

Leiter Customer Service(m/w/x)

Unterschleißheim
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Customer Service in Deutschland, entwickelst Verkaufsstrategien und sorgst für einen hohen Servicelevel. Dein Alltag umfasst die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie die Optimierung der Logistik für Ersatzteile.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes wirtschafts- oder ingenieurwissenschaftliches Studium mit einschlägiger Erfahrung im Bereich After-Sales, idealerweise in der Nutzfahrzeugbranche
  • •Mehrjährige Führungserfahrung in einer internationalen Matrix-Struktur
  • •Fähigkeit zur Erfassung komplexer Zusammenhänge, Interpretation und Umsetzung
  • •Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
  • •Erfahrung im Projektmanagement und Projektkoordination
  • •Erfahrung im Umgang mit IT-Lösungen und hohe Zahlenaffinität
  • •Führungsqualitäten und Teamfähigkeit
  • •Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Italienischkenntnisse
  • •Selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
  • •Sehr hohe Reisebereitschaft

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Verantwortung für den Customer Service Deutschland übernehmen
  • •Servicequalität und Serviceperformance im Werkstättennetz sicherstellen
  • •Verkaufsstrategie, Aktionen und Marketingkonzepte entwickeln und umsetzen
  • •Businesspläne für den Vertrieb von Ersatzteilen und Dienstleistungen erstellen
  • •Hohen und homogenen Servicelevel der Werkstätten und Händlerbetriebe sicherstellen
  • •Verfügbarkeit und Logistik aller Ersatzteile optimieren
  • •Ergebnisverantwortung für alle Bereiche des Customer Service tragen
  • •Liquidität und Investitionen steuern
  • •Lang-, mittel- und kurzfristige Ziele festlegen
  • •Enge Zusammenarbeit mit dem Neufahrzeug-Vertrieb pflegen
  • •Kundenangebot optimieren und mit der Zentrale in Turin kommunizieren

Languages

English – Business Fluent

Italian – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten
  • •Remote Working

Competitive Pay

  • •Übertarifliche Vergütung

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • •Urlaubsgeld
  • •30 Tage Urlaub
  • •Werkserholung

Company Vehicle

  • •Dienstwagen

Learning & Development

  • •Internes Weiterbildungsprogramm
  • •Bildungsurlaub

Career Advancement

  • •Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten

Public Transport Subsidies

  • •Geförderte Mobilitätsangebote

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical

Corporate Discounts

  • •Zahlreiche Rabatte

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorgemodelle

Other Benefits

  • •zinsfreie Baudarlehen
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