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IVIveco Group

Leiter Customer Service(m/w/x)

Unterschleißheim
Full-timeWith Home OfficeSenior

Verantwortung für Servicequalität und Vertriebsstrategien von Ersatzteilen im deutschen Nutzfahrzeug-Werkstättennetz. Mehrjährige Führungserfahrung in internationaler Matrix-Struktur erforderlich. Dienstwagen zur Privatnutzung.

Requirements

  • Abgeschlossenes wirtschafts- oder ingenieurwissenschaftliches Studium mit einschlägiger Erfahrung im Bereich After-Sales, idealerweise in der Nutzfahrzeugbranche
  • Mehrjährige Führungserfahrung in einer internationalen Matrix-Struktur
  • Fähigkeit zur Erfassung komplexer Zusammenhänge, Interpretation und Umsetzung
  • Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
  • Erfahrung im Projektmanagement und Projektkoordination
  • Erfahrung im Umgang mit IT-Lösungen und hohe Zahlenaffinität
  • Führungsqualitäten und Teamfähigkeit
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Italienischkenntnisse
  • Selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
  • Sehr hohe Reisebereitschaft

Tasks

  • Verantwortung für den Customer Service Deutschland übernehmen
  • Servicequalität und Serviceperformance im Werkstättennetz sicherstellen
  • Verkaufsstrategie, Aktionen und Marketingkonzepte entwickeln und umsetzen
  • Businesspläne für den Vertrieb von Ersatzteilen und Dienstleistungen erstellen
  • Hohen und homogenen Servicelevel der Werkstätten und Händlerbetriebe sicherstellen
  • Verfügbarkeit und Logistik aller Ersatzteile optimieren
  • Ergebnisverantwortung für alle Bereiche des Customer Service tragen
  • Liquidität und Investitionen steuern
  • Lang-, mittel- und kurzfristige Ziele festlegen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Neufahrzeug-Vertrieb pflegen
  • Kundenangebot optimieren und mit der Zentrale in Turin kommunizieren

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • EnglishBusiness Fluent
  • ItalianBasic

Benefits

Flexible Working

  • Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten
  • Remote Working

Competitive Pay

  • Übertarifliche Vergütung

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • Urlaubsgeld
  • 30 Tage Urlaub
  • Werkserholung

Company Vehicle

  • Dienstwagen

Learning & Development

  • Internes Weiterbildungsprogramm
  • Bildungsurlaub

Career Advancement

  • Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten

Public Transport Subsidies

  • Geförderte Mobilitätsangebote

Workation & Sabbatical

  • Sabbatical

Corporate Discounts

  • Zahlreiche Rabatte

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorgemodelle

Other Benefits

  • zinsfreie Baudarlehen
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