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ES
ESB Gruppe
6mo ago

Kundenbetreuer Privatkunden(m/w/x)

Weilheim in Oberbayern
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als zentrale Ansprechperson in Weilheim begleitest du Privatkund:innen kompetent durch alle Vertragsfragen. Du meisterst den Mix aus persönlicher Beratung und präziser Fallbearbeitung im Kundencenter.

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Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft
  • Kundenorientierte Kommunikation in Wort und Schrift
  • Sichere Deutschkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Einfühlungsvermögen und Konfliktfähigkeit
  • Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Privatkund:innen ganzheitlich im Kundencenter beraten
  • Eingehende Kundenanfragen über alle Kanäle beantworten
  • Kundenanliegen fallabschließend bearbeiten
  • Zu Produkten, Tarifen und Verträgen beraten
  • Aktiven Kontakt per Telefon, E-Mail und Brief pflegen
  • Kunden- und Vertragsdaten pflegen und aktualisieren
  • Kundenwechsel, Vertragsänderungen und Umzüge bearbeiten
  • Abschläge und Verbräuche berechnen und prüfen
  • Zählerstände und Abrechnungen prüfen und korrigieren
  • Vertriebs- und Marketingmaßnahmen unterstützen
  • In verschiedenen Projekten mitarbeiten

Tools & Technologies

MS OfficeSAP

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz

Mentorship & Coaching

  • Fundierte Einarbeitung

Diverse Work

  • Spannende und herausfordernde Aufgaben

Learning & Development

  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Modern Equipment

  • Moderne IT-Infrastruktur

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Verkehrsanbindung
  • Firmen-Parkplätze

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Urlaub am 24.12. und 31.12.

Healthcare & Fitness

  • EGYM Wellpass

Other Benefits

  • JobRad

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket

Mental Health Support

  • EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Childcare

  • Zuschuss zur Kinderbetreuung

Additional Allowances

  • Zuschuss zum Krankengeld
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