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TE
Technische Werke Ludwigshafen am Rhein AG
19d ago

Kundenbetreuer Kundenmanagement(m/w/x)

Ludwigshafen am Rhein
Full-timeOn-siteSenior

Description

Als zentrale Kontaktperson betreust du Privat- sowie Gewerbekund:innen und sorgst durch professionelle Beratung sowie fallabschließende Bearbeitung aller Anliegen für eine hohe Kundenzufriedenheit.

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Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Freude am Umgang mit Menschen, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
  • Hohe Belastbarkeit, Kunden- und Serviceorientierung
  • Fachspezifisches Wissen und Bereitschaft zur Weiterbildung
  • Gute fachspezifische SAP IS-U Kenntnisse
  • Gute MS Office-Kenntnisse
  • Offenheit für serviceorientierte Arbeitszeitmodelle

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • Privat- und Kleingewerbekund:innen persönlich, telefonisch und schriftlich betreuen
  • Geschäftsvorfälle im Kunden- und Forderungsmanagement fallabschließend bearbeiten
  • Reklamationsgespräche professionell und deeskalierend führen
  • Individuell zu Produkten und Cross-Selling-Dienstleistungen beraten
  • Eine serviceorientierte und repräsentative Gesprächsatmosphäre schaffen
  • System- und Fehleranalysen zur Qualitätssicherung durchführen

Tools & Technologies

SAP IS-UMS Office

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktives Gehalt

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Modernes Gesundheitsmanagement

Public Transport Subsidies

  • JobTicket

Other Benefits

  • JobRad

Family Support

  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie
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