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ES
ESB Gruppe
6mo ago

Kundenbetreuer:in Privatkunden(m/w/x)

Weilheim in Oberbayern
Full-timeOn-siteExperienced
Green Job

Description

Du bearbeitest Kundenanfragen und sorgst für eine umfassende Betreuung. Dabei berätst du zu Produkten und Verträgen, pflegst Kundendaten und unterstützt aktiv im Vertrieb und Marketing.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • •Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft
  • •Kundenorientierte Kommunikation in deutscher Sprache
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Kenntnisse in SAP von Vorteil
  • •Einfühlungsvermögen und Konfliktfähigkeit
  • •Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

1 year

Tasks

  • •Kundenanfragen über alle Kanäle bearbeiten
  • •Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen sicherstellen
  • •Produkte, Tarife und Verträge beraten
  • •Aktiven Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Brief pflegen
  • •Persönliche Kundenberatung im Kundencenter durchführen
  • •Kunden- und Vertragsdaten pflegen und aktualisieren
  • •Kundenwechsel, Vertragsänderungen und Umzüge bearbeiten
  • •Abschläge und Verbräuche bei Neu- und Bestandskunden berechnen und prüfen
  • •Zählerstände und Abrechnungen prüfen und korrigieren
  • •Vertriebs- und Marketingmaßnahmen unterstützen und an Projekten mitarbeiten

Tools & Technologies

MS OfficeSAP

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Mentorship & Coaching

  • •Fundierte Einarbeitung

Career Advancement

  • •Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Modern Equipment

  • •Moderne IT-Infrastruktur

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Verkehrsanbindung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.

Healthcare & Fitness

  • •EGYM Wellpass

Public Transport Subsidies

  • •JobRad & Deutschlandticket

Mental Health Support

  • •EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Childcare

  • •Zuschüsse für Kinderbetreuung und Krankengeld
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