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MediaMarktSaturn Deutschland
25d ago

Kundenberater Kundenservice(m/w/x)

Leipzig
Part-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du das Einkaufserlebnis aktiv mit, indem du Kund:innen kompetent berätst und Lösungen für Reklamationen findest. Du steuerst zudem administrative Prozesse und Reparaturabläufe.

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Requirements

  • •Serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise Hotellerie, Handel oder Eventindustrie
  • •Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics
  • •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • •Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Spaß am gemeinsamen Erfolg
  • •Bereitschaft zur Arbeit am Nachmittag, Abend und an Samstagen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen leidenschaftlich und kompetent beraten
  • •Anliegen zu Online-Abholungen und Produktrücknahmen bearbeiten
  • •Umtauschanfragen, Reparaturen und die Kaufabwicklung am Checkout übernehmen
  • •Administrative Aufgaben bei Finanzierungen und Rechnungskäufen erledigen
  • •Mit internen Partnern und Lieferanten zu Reparaturprozessen kommunizieren
  • •Kundenevents im Markt aktiv unterstützen
  • •Proaktiv einfache Lösungen für Kundenbeschwerden finden
  • •Nationale Standardrichtlinien und Verhaltensweisen konsequent umsetzen

Tools & Technologies

Consumer Electronics

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Tarifvergütung

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • •Passgenaue Trainings
  • •Weiterbildungen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • •Bezuschusste Altersvorsorge

Modern Equipment

  • •Smartphone
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