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MEMediaMarktSaturn Retail Group

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management(m/w/x)

Neunkirchen
Full-timeOn-siteEntry Level

Bearbeitung von Kundenanliegen zu Abholung, Rücknahme, Umtausch und Reparaturen für führende Elektronikhändler. Serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise Hotellerie oder Handel, erforderlich. 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte.

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie, Handel, Eventindustrie)
  • Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten/Trends
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke, Lösungsorientierung
  • Teamfähigkeit und Freude am gemeinsamen Erfolg

Tasks

  • Kunden beraten
  • Kundenanliegen zu Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung bearbeiten
  • Administrative Tätigkeiten im Verkauf, bei Finanzierung und Kauf auf Rechnung erledigen
  • Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
  • Kontakt mit internen und externen Partnern/Lieferanten zu Reparaturprozessen pflegen
  • Aktiv bei Kundenevents unterstützen
  • Kunden gegenüber positiv und proaktiv auftreten
  • Einfache und effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden anbieten
  • Nationale Richtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen einhalten und umsetzen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • Passgenaue Trainings
  • Weiterbildungen

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • bezuschusste Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

Modern Equipment

  • Smartphone
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