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MEMediaMarktSaturn Retail Group

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-site
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In dieser Rolle gestaltest du das Einkaufserlebnis aktiv mit, indem du Kund:innen orientierst und Termine koordinierst. Du schaffst kundenorientierte Lösungen und sorgst für eine nachhaltige Bindung.

Requirements

  • Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Ausgeprägtes Service- und Geschäftsmodellverständnis
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
  • Koordinations- und Organisationsstärke
  • Teamfähigkeit und Erfolgsorientierung
  • Bereitschaft zur Arbeit an Nachmittagen, Abenden und Samstagen

Tasks

  • Kund:innen proaktiv begrüßen
  • Für eine schnelle Orientierung im Markt sorgen
  • Check-Ins bei online gebuchten Terminen gewährleisten
  • Beratungstermine vereinbaren und koordinieren
  • Über aktuelle Aktionen informieren
  • Nichtkäufer:innen bei der Bedarfsdeckung unterstützen
  • Mit dem Solution Manager kundenorientierte Lösungen schaffen
  • Kundenbefragungen durchführen
  • Kund:innen für eine langfristige Bindung verabschieden

Education

Compulsory education

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Tarifvergütung

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Other Benefits

  • •Urlaubsgeld

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • •Passgenaue Trainings
  • •Weiterbildungen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • •Bezuschusste Altersvorsorge

Modern Equipment

  • •Smartphone
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