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RE
ResMed
3mo ago

Kundenberater:in / Schlafcoach(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle berätst du Patient:innen einfühlsam am Telefon und unterstützt sie bei der Therapie. Du analysierst Daten, bearbeitest Anfragen und arbeitest an Projekten zur Verbesserung der Therapie, um die Lebensqualität der Betroffenen zu steigern.

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Requirements

  • •Ausbildung im Gesundheitswesen oder Kundenservice
  • •Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung, Customer Service oder Kunden-/Patientenkontakt im medizinischen Bereich
  • •Hoher Anspruch an Kundenservice und freundliche, empathische Kommunikation
  • •Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit IT-Systemen & digitalen Medien
  • •Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Empathische telefonische Beratung im In- und Outbound zur Unterstützung der Therapie
  • •Notwendige Hilfsmaßnahmen veranlassen
  • •Elektronische Beratungsanfragen beantworten
  • •Digitale Systeme wie Videotelefonie einsetzen
  • •Kundendaten im Warenwirtschaftssystem bearbeiten und pflegen
  • •Digitale Daten aus dem Telemonitoring analysieren und verarbeiten
  • •Projekte und Initiativen zur Verbesserung der Therapie unterstützen
  • •Kundengespräche und Kundenzufriedenheitsbefragungen analysieren und auswerten
  • •Informationen in der Wissensdatenbank erstellen und pflegen

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung
  • •Aktienkaufprogramm

Job Security

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

More Vacation Days

  • •Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge mit Sockelzuschuss

Corporate Discounts

  • •Flexibles Benefits-Programm

Mental Health Support

  • •Mental Health Support

Learning & Development

  • •Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
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