WIBAU Unternehmensgruppe
Sachbearbeiter / Disponent im Kundendienst SHK(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Schwerin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
WEWEMAG
Koordinator Kundenservice-Prozesse und Digitalisierung(m/w/x)
Schwerin
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Optimierung von Kundenservice-Prozessen und Digitalisierung bei regionalem Energiedienstleister. Mehrjährige Kundenservice-Erfahrung mit CRM-Systemen erforderlich. Gleitzeitsystem, 30 Urlaubstage und Gesundheitsveranstaltungen.
Requirements
- Abgeschlossenes kaufmännisches Bachelorstudium
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise bei Energieversorger/Vor-Ort-Service
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendatenanalyse für Mailings/Kampagnen
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Erfahrung mit Projektmanagement-Tools
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere MS Excel
- Freude an Erstellung von Präsentationen, Schulungsunterlagen und Arbeitsanleitungen
- Erfahrung in Organisation und Durchführung von Schulungen/Veranstaltungen
- PKW-Führerschein
Tasks
- Kundenservice-Prozesse und -Plattform fachlich betreuen und weiterentwickeln
- Prozessschwächen identifizieren
- Potenziale zur Automatisierung und Digitalisierung ableiten
- Verbesserungsmaßnahmen zur Datenqualität koordinieren und umsetzen
- Wissens- und Qualitätsmanagement für Kundenservice betreuen und weiterentwickeln
- Vertriebliches Schulungskonzept koordinieren und weiterentwickeln
- Schulungen für den Kundenservice durchführen
- Marketing-Automation-Tool entlang des Kundenlebenszyklus betreuen und weiterentwickeln
- Geeignete Anwendungsfälle für Marketing-Automation identifizieren und umsetzen
- Datenbasierte Ansätze zur wertorientierten Kundenbearbeitung umsetzen
- CRM-System für Privat- und Gewerbekunden fachlich betreuen und weiterentwickeln
- Mehrwertdienstleistungen für Kundengruppen betreuen und weiterentwickeln
- WEMAG-Kunden im Kundencenter beraten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systemen
- Jira
- MS Office
- MS Excel
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeitsystem
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Free or Subsidized Food
- Veranstaltungen zu gesunder Ernährung
Healthcare & Fitness
- Veranstaltungen zu Bewegung
- Vorsorgeuntersuchungen im Haus
Mental Health Support
- Veranstaltungen zu Entspannung
Other Benefits
- Hautscreening
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of WEMAG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Com In
Ausbildung Kaufmann:frau für Digitalisierungsmanagement(m/w/x)
Full-timeApprenticeshipOn-siteSchwerin - mea Energieagentur Mecklenburg-Vorpommern GmbH
Baukoordinator Windenergie(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementSchwerin - Vestas
Commissioning Supervisor(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorSchwerin - Concentrix
Quereinsteiger im Kundenservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteCareer ChangerSchwerin
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Schwerin
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Requirements
- Abgeschlossenes kaufmännisches Bachelorstudium
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise bei Energieversorger/Vor-Ort-Service
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendatenanalyse für Mailings/Kampagnen
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Erfahrung mit Projektmanagement-Tools
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere MS Excel
- Freude an Erstellung von Präsentationen, Schulungsunterlagen und Arbeitsanleitungen
- Erfahrung in Organisation und Durchführung von Schulungen/Veranstaltungen
- PKW-Führerschein
Tasks
- Kundenservice-Prozesse und -Plattform fachlich betreuen und weiterentwickeln
- Prozessschwächen identifizieren
- Potenziale zur Automatisierung und Digitalisierung ableiten
- Verbesserungsmaßnahmen zur Datenqualität koordinieren und umsetzen
- Wissens- und Qualitätsmanagement für Kundenservice betreuen und weiterentwickeln
- Vertriebliches Schulungskonzept koordinieren und weiterentwickeln
- Schulungen für den Kundenservice durchführen
- Marketing-Automation-Tool entlang des Kundenlebenszyklus betreuen und weiterentwickeln
- Geeignete Anwendungsfälle für Marketing-Automation identifizieren und umsetzen
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- approx. 1 - 4 years
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- Bachelor's degree
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Benefits
Flexible Working
- Gleitzeitsystem
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Free or Subsidized Food
- Veranstaltungen zu gesunder Ernährung
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Mental Health Support
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Other Benefits
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About the Company
WEMAG
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist ein regionales Energiedienstleistungsunternehmen und beliefert bundesweit Haushalts-, Gewerbe- und Industriekunden mit Strom und Erdgas.
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Full-timeOn-siteExperiencedSchwerin - Com In
Ausbildung Kaufmann:frau für Digitalisierungsmanagement(m/w/x)
Full-timeApprenticeshipOn-siteSchwerin - mea Energieagentur Mecklenburg-Vorpommern GmbH
Baukoordinator Windenergie(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementSchwerin - Vestas
Commissioning Supervisor(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorSchwerin - Concentrix
Quereinsteiger im Kundenservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteCareer ChangerSchwerin