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FA
Famly
2mo ago

Key Account Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als Key Account Manager im DACH-Markt bist du das Bindeglied zwischen dem Unternehmen und seinen Kund:innen. Du kümmerst dich um das Onboarding, entwickelst Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und identifizierst Wachstumsmöglichkeiten, um die Lebensqualität von Kindern und Familien nachhaltig zu verbessern.

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Requirements

  • •Komplexe Themen einfach erklären
  • •Technische Versiertheit und Umgang mit neuen IT-Programmen
  • •Innovative Denkweise und schnelle Lösungsfindung
  • •Growth Mindset
  • •Serviceorientierung und Geduld
  • •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • •Erfahrung im Account-Management und Verkauf
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Erfahrung mit Hubspot, Dialpad, Slack, Notion, Jira
  • •Starkes Netzwerk oder Erfahrungen in der Kinderbetreuungsbranche

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Eigenes Portfolio von Accounts managen
  • •Onboarding-Pläne entwickeln und durchführen
  • •Eingehende Anfragen von Accounts bearbeiten
  • •Upselling-Möglichkeiten identifizieren
  • •Potenzielle Churn-Risiken minimieren
  • •Souverän mit Eskalationen umgehen
  • •Regelmäßig proaktiv mit Kund:innen kommunizieren
  • •Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Product
  • •Wichtige KPIs tracken
  • •Kund:innen-Feedback und BUG-Reports verwalten
  • •Regelmäßige Check-ins durchführen
  • •Berichte und Präsentationen erstellen
  • •Vertrags-Compliance sicherstellen
  • •Portfolio im CRM aktuell halten
  • •Subscriptions verwalten
  • •Features im Backoffice-System konfigurieren
  • •Sales-Demos unterstützen
  • •Eng mit dem Product-Team zusammenarbeiten

Tools & Technologies

HubspotDialpadSlackNotionJira

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Modern Equipment

  • •Top-Technik

Purpose-Driven Work

  • •Großer Gestaltungsspielraum

Mentorship & Coaching

  • •Persönliche & berufliche Entwicklung

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Startup Environment

  • •Diversity & Start-up-Feeling
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