Viessmann Deutschland GmbH
Kundenbetreuer - Technik(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specified
Hamburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
PFPfannenberg-Gruppe
Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung von Servicefällen im Bereich Elektrotechnik von Erfassung bis Abschluss. Mehrjährige Erfahrung im After Sales oder technischen Service wünschenswert. 30 Urlaubstage pro Jahr, flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Mechatroniker, Kältetechniker, Elektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
- Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis durch Erfahrung/Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung im After Sales oder technischen Service (industrielles Umfeld) wünschenswert
- Freude an Ablaufkoordination, Prozesssteuerung und -entwicklung
- Ausgeprägte Kundenorientierung und wertschätzende Kommunikation
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (SAP) und CRM-Tools (HubSpot)
- Selbstständige, zuverlässige und überblickbewahrende Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Kundenanfragen im Service proaktiv begleiten
- Kundenanfragen lösungsorientiert begleiten
- Servicefälle eigenverantwortlich steuern
- Servicefälle von Erfassung bis Abschluss steuern
- Anfragen im CRM priorisieren
- Anfragen im CRM bewerten
- Klare Transparenz schaffen
- Reibungslose Abläufe in Abstimmung mit Teams sicherstellen
- Komplexe Situationen managen
- Eskalationen managen
- Überblick behalten
- Klare Kommunikation sicherstellen
- Proaktive Kommunikation sicherstellen
- Kundenfokussierte Kommunikation sicherstellen
- Optimierungspotenziale frühzeitig erkennen
- Weiterentwicklung von Serviceprozessen vorantreiben
- Weiterentwicklung von Serviceleistungen vorantreiben
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- HubSpot
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
Job Security
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage pro Jahr
Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- Mitarbeiterrabatte über Bäderland
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum DeutschlandTicket
Other Benefits
- JobRad
Free or Subsidized Food
- Kantine
Parking & Commuter Benefits
- Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung durch persönlichen Paten
- Strukturierte Einarbeitung durch Führungskraft
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Interne Schulungen
- Externe Schulungen
Team Events
- Mitarbeiterevents
- Weihnachtsfeier
- Fußballturnier
- After Work Treffen
Informal Culture
- Nette Kolleginnen und Kollegen
- Familiäres Unternehmensumfeld
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Not a perfect match?
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Service-Sachbearbeiter(m/w/x)
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PFPfannenberg-Gruppe
Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Steuerung von Servicefällen im Bereich Elektrotechnik von Erfassung bis Abschluss. Mehrjährige Erfahrung im After Sales oder technischen Service wünschenswert. 30 Urlaubstage pro Jahr, flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Mechatroniker, Kältetechniker, Elektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
- Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis durch Erfahrung/Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung im After Sales oder technischen Service (industrielles Umfeld) wünschenswert
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- Proaktive Kommunikation sicherstellen
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Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
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Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
Job Security
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage pro Jahr
Retirement Plans
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- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
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Other Benefits
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Free or Subsidized Food
- Kantine
Parking & Commuter Benefits
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Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung durch persönlichen Paten
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Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Interne Schulungen
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Informal Culture
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About the Company
Pfannenberg-Gruppe
Industry
Engineering
Description
Das Unternehmen ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik, das technisch hochwertige Produkte entwickelt, produziert und vertreibt.
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