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WI
WITRON Systemhaus GmbH
3mo ago

Kaufmännische Mitarbeiter für den Bereich Help Desk(m/w/x)

Parkstein
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Kontakt für Serviceanfragen im internationalen Umfeld. Du erfasst und koordinierst Tickets, erstellst Auswertungen und trägst aktiv zur Optimierung der Supportprozesse bei.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • •Erste Berufserfahrung im Aufgabengebiet oder Customer Service
  • •Kommunikationsstärke in schwierigen Situationen
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Stressresistenz und strukturierte Arbeitsweise
  • •Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • •Technikaffinität
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Fundierte MS Office Kenntnisse

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Erste:r Ansprechpartner:in für telefonische Servicefälle sein
  • •Eingehende Tickets systemseitig erfassen
  • •Tickets klassifizieren und priorisieren
  • •Koordination der Tickets an die entsprechenden Servicetechniker:innen
  • •Auswertungen, Präsentationen und Abrechnungsvorschau erstellen
  • •An der ständigen Verbesserung der Supportprozesse mitwirken

Tools & Technologies

MS Office

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung
  • •Regelmäßige Gehaltsanpassung

Bonuses & Incentives

  • •Gewinnbeteiligung

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • •Gleitzeit

Free or Subsidized Food

  • •Hochwertige Mittagsverpflegung

Healthcare & Fitness

  • •Fitness- und Massageangebote
  • •Gesundheitsvorsorge

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsmittel

Job Security

  • •Zukunftssicherer Arbeitsplatz
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