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FIFIS Banking Solutions UK Limited

Junior Team Manager(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteJunior
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Führung und Stammdatenpflege im Bereich Kreditkartenbetrugs-Prävention für Bank-Klienten. Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau zwingend erforderlich. Vor-Ort Trainerteam zur Unterstützung, kostenlose Kaffeespezialitäten und Obstkorb.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung unabhängig von der Fachrichtung
  • Mindestens 12 Monate Berufserfahrung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • Gute Englischkenntnisse in Kommunikation und Verhandlung
  • Sprachliche Gewandtheit und Kommunikationsstärke
  • Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen
  • Service- und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit, kooperative Arbeitsweise und Kulturoffenheit

Tasks

  • Team im OPS-Bereich führen und organisieren
  • Mitarbeiter:innen im Arbeitsalltag betreuen
  • Stammdaten der Mitarbeiter:innen pflegen
  • Monatliche Feedbackgespräche führen
  • Vorgegebene Deadlines strikt einhalten
  • Service- und Kundenzufriedenheit durch QA-Checks sicherstellen
  • Eng mit der Qualitätsabteilung zusammenarbeiten
  • Refresher- und Upskill-Trainings mit der Trainingsabteilung planen
  • Prozesse mit OPS und Compliance stetig verbessern
  • Gespräche und Feedbacks lückenlos dokumentieren
  • Beurteilungs- und Entwicklungsgespräche führen
  • Teammitglieder bei Rückfragen unterstützen
  • An Pilotgruppen für neue Projekte teilnehmen

Work Experience

  • 1 year

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • CRM-Systeme
  • MS Office

Benefits

Mentorship & Coaching

  • Strukturierte und umfassende Einarbeitung
  • Vor-Ort Trainerteam

Snacks & Drinks

  • Obst- und Gemüsekorb
  • Kaffeespezialitäten
  • Wasserspender

Parking & Commuter Benefits

  • Vergünstigter Tiefgaragenplatz

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Informal Culture

  • Wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld

Other Benefits

  • Klare Prozesse

Job Security

  • Transparente Kommunikation
  • Sicherer Arbeitsplatz

Team Events

  • Sommerparty
  • Weihnachtsparty

Learning & Development

  • Trainings und Coaching

Flexible Working

  • Teilzeit auf Dich zugeschnitten
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