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LI
Life Trust GmbH & Co. KG
3mo ago

Junior | Senior Customer Service Manager(m/w/x)

Baden-Baden
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML

Description

Du betreust die Community umfassend und steigerst deren Zufriedenheit. Dabei beantwortest du technische Fragen, arbeitest eng mit dem IT-Support zusammen und optimierst die Abläufe im Serviceteam.

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Requirements

  • •Hohe Priorität der Kund\\*innenzufriedenheit
  • •Erfahrung in wertschätzender Kommunikation
  • •Feinfühlige kommunikative Fähigkeiten
  • •Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • •Gute Internetkenntnisse
  • •Schnelle Auffassungsgabe
  • •Spaß an der Kommunikation im Team
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Einbringung in eine Onlineplattform
  • •Lust auf persönliche Weiterentwicklung
  • •Tiefe Verbundenheit mit unseren Werten
  • •Bekanntheit mit unserer Plattform

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Community und Interessent*innen ganzheitlich betreuen
  • •Zufriedenheit der Community verbessern
  • •Kritische Fragen und technische Anliegen selbständig beantworten
  • •Eng mit dem IT-Support bei komplexen Anfragen zusammenarbeiten
  • •Plattform mit dem Design Team verbessern
  • •Abläufe im Service Team optimieren
  • •Service-Level auf homodea.com weiterentwickeln

Languages

German – Business Fluent

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