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NORDSEE GmbH
5d ago

Junior IT Support Specialist - 1st & 2nd Level Support(m/w/x)

Bremerhaven
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Stütze für die IT-Infrastruktur: Du löst technische Probleme an Kassensystemen oder Mobilgeräten und optimierst durch deine Dokumentation aktiv die Support-Prozesse des Unternehmens.

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Requirements

  • •IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erste Erfahrung im IT-Support
  • •Grundverständnis für Netzwerke und IT-Infrastruktur
  • •Erfahrung mit Hardware, Peripheriegeräten und Windows-Systemen
  • •Strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Interesse an filialisiertem Unternehmensumfeld und Kassensystemen

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Als erste Anlaufstelle für Filialen und Headquarter fungieren
  • •1st- und 2nd-Level-Support via Telefon, Remote und Ticketsystem leisten
  • •Fehler an POS-Kassensystemen und Peripheriegeräten analysieren und beheben
  • •Externe Dienstleister koordinieren sowie Ticket- und Eskalationsmanagement übernehmen
  • •Client-Umgebung im Headquarter betreuen
  • •Störungen an Notebooks und mobilen Endgeräten bearbeiten
  • •Hardware einrichten, updaten und bei Bedarf austauschen
  • •Support-Prozesse standardisieren und kontinuierlich verbessern
  • •Wissen in der Knowledge-Base dokumentieren

Tools & Technologies

HardwarePeripheriegeräteWindows-SystemeKassensysteme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Verantwortungsvoller und vielseitiger Aufgabenbereich
  • •Breitgefächerte Einblicke durch Projekte

Purpose-Driven Work

  • •Großer Gestaltungsspielraum

Flexible Working

  • •Gleitzeit
  • •Hybrides Arbeitsmodell

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Additional Allowances

  • •Umfangreiche Sozialleistungen

Mental Health Support

  • •Unterstützung bei persönlichen Herausforderungen

Mentorship & Coaching

  • •Unterstützung bei beruflichen Herausforderungen

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits mit Vergünstigungen
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