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NE
netactive GmbH
6mo ago

IT-Support-Techniker(m/w/x)

Bremerhaven
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Du nimmst Anrufe im 1st-Level-Support entgegen und löst Probleme direkt am Telefon. Außerdem dokumentierst du die Fälle im Ticketsystem und führst Troubleshooting in der IT durch, während du auch Infrastrukturprojekte unterstützt.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik
  • •Technische Affinität im Bereich Windows
  • •Systematische Vorgehensweise bei Problemlösungen
  • •Durchhaltevermögen bei Fehlersuche
  • •Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Aufgaben
  • •Eigenverantwortliches Handeln und kundenorientiertes Auftreten

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Anrufe im 1st-Level-Support entgegennehmen
  • •Probleme gemeinsam mit Kunden am Telefon lösen
  • •Problemfälle aufnehmen und im Ticketsystem dokumentieren
  • •Troubleshooting in Hard- und Software durchführen
  • •Tickets an den 2nd-Level-Support übergeben
  • •IT-Infrastruktur-Projekte unterstützen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche unbefristete Tätigkeit

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung mit Mentor

Modern Office

  • •Moderne Büroräume

Modern Equipment

  • •Professionelle Software für Management

Family Support

  • •Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement

Learning & Development

  • •Betriebliche Weiterbildungen und Workshops
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