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1K
1KOMMA5°
2mo ago

Junior Community Management(m/w/x)

Hamburg, Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für die Community auf verschiedenen Plattformen. Du analysierst Stimmungen, identifizierst kritische Themen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um eine konsistente und positive Kommunikation sicherzustellen.

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Requirements

  • •Erste Berufserfahrung im Bereich Social Media, Community Management oder Customer Care
  • •Sichere schriftliche Kommunikation auf Deutsch
  • •Kenntnis von TikTok, YouTube, Instagram, Facebook und aktuellen Trends
  • •Souveräner Umgang mit kritischen Kommentaren und sensiblen Themen
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Freude an Nutzerfeedback-Analyse
  • •Erste Erfahrung mit Social Media, Monitoring oder Ticketing-Tools
  • •Studium im Bereich Medien, Kommunikation, Marketing oder Sozialwissenschaften

Education

Bachelor's degree

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Kommentare und Nachrichten auf TikTok, YouTube, Instagram und Facebook beantworten
  • •Kritische Themen frühzeitig erkennen und analysieren
  • •Probleme strukturiert an die zuständigen Teams weiterleiten
  • •Trustpilot- und Google-Rezensionen bewerten und Muster erkennen
  • •Maßnahmen aus den Bewertungen ableiten
  • •Mit PR zu LinkedIn-Kommunikation und sensiblen Themen abstimmen
  • •Konsistente Außenkommunikation sicherstellen
  • •Diskussionen in Nutzergruppen beobachten und Pain Points identifizieren
  • •Insights für interne Stakeholder aufbereiten
  • •Tools für Community Management und Kommentarmoderation suchen und implementieren
  • •Erkenntnisse in klaren Reportings dokumentieren
  • •Handlungsempfehlungen für Produktverbesserungen und Kommunikationsmaßnahmen ableiten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Healthcare & Fitness

  • •EGYM-Wellpass

Company Bike

  • •Jobrad-Leasing

Corporate Discounts

  • •Benefits & Rabatte durch Futurebens
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