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IT Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Ober-Ramstadt
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DADAW
IT Workplace Change & Release Manager(m/w/x)
Ober-Ramstadt
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Kommunikation von IT-Changes und Incidents in europäischer Unternehmensgruppe für Farben und Lacke. Erfahrung in der Leitung von Change-Initiativen erforderlich. Koordination von IT-Kommunikation für diverse Plattformen.
Requirements
- Nachweisbare Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst
- Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
- Kenntnisse anderer Plattformen wie iOS
- Belastbare Erfahrungen in der Leitung von Change-Initiativen
- Koordination von System-Releases
- Sicherstellung von Qualitäts- und Governance-Standards
- Zertifizierungen wie ITIL Foundation oder andere relevante Zertifizierungen
- Relevante Zertifizierungen in Kundenservice, Projektmanagement oder IT-Support
- Fundierte Kenntnisse der Prozesse und Best Practices im Change- und Release-Management
- Versiert im Umgang mit Service-Desk-Kennzahlen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Service-Desk-Tools und Ticketingsystemen
- Kenntnisse in ServiceNow, Freshservice oder Jira Service Desk
- Teamfähigkeit
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
Tasks
- Kommunikationsstrategien und -pläne entwickeln und umsetzen
- Stakeholder wie IT-Teams, Management und Endanwender einbinden
- Informationen zu IT-Incidents, Ausfällen und Changes koordinieren und kommunizieren
- Regelmäßige Updates zur Service-Performance bereitstellen
- Kommunikationspläne für IT-bezogene Krisen erstellen und steuern
- Feedback von Stakeholdern zur Kommunikation einholen
- Kommunikationsmaterialien wie Newsletter und E-Mails erstellen und pflegen
- Wirksamkeit von Kommunikationsmaßnahmen messen und Berichte erstellen
- Schulungen und Unterstützung für IT-Mitarbeitende anbieten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
- Freshservice
- Jira Service Desk
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- Nachweisbare Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst
- Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
- Kenntnisse anderer Plattformen wie iOS
- Belastbare Erfahrungen in der Leitung von Change-Initiativen
- Koordination von System-Releases
- Sicherstellung von Qualitäts- und Governance-Standards
- Zertifizierungen wie ITIL Foundation oder andere relevante Zertifizierungen
- Relevante Zertifizierungen in Kundenservice, Projektmanagement oder IT-Support
- Fundierte Kenntnisse der Prozesse und Best Practices im Change- und Release-Management
- Versiert im Umgang mit Service-Desk-Kennzahlen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Service-Desk-Tools und Ticketingsystemen
- Kenntnisse in ServiceNow, Freshservice oder Jira Service Desk
- Teamfähigkeit
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
Tasks
- Kommunikationsstrategien und -pläne entwickeln und umsetzen
- Stakeholder wie IT-Teams, Management und Endanwender einbinden
- Informationen zu IT-Incidents, Ausfällen und Changes koordinieren und kommunizieren
- Regelmäßige Updates zur Service-Performance bereitstellen
- Kommunikationspläne für IT-bezogene Krisen erstellen und steuern
- Feedback von Stakeholdern zur Kommunikation einholen
- Kommunikationsmaterialien wie Newsletter und E-Mails erstellen und pflegen
- Wirksamkeit von Kommunikationsmaßnahmen messen und Berichte erstellen
- Schulungen und Unterstützung für IT-Mitarbeitende anbieten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
- Freshservice
- Jira Service Desk
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About the Company
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Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen gehört zu den führenden Unternehmensgruppen für Farben, Lacke, Bautenschutz und energiesparende Wärmedämm-Verbundsysteme in Europa.
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