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DADAW

IT Service Manager(m/w/x)

Ober-Ramstadt
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Gestaltung der IT-Service-Management-Roadmap und Steuerung der Harmonisierung von Prozessen für führenden Farben- und Lackhersteller. Fundierte Erfahrung im Projektmanagement und Aufbau von IT Service Management (COBIT, ITIL) erforderlich. Homeoffice und mobiles Arbeiten möglich.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • Fundierte Erfahrung im Projektmanagement und Aufbau IT Service Management (COBIT, ITIL)
  • Nachweisbare Erfolge in Einführung internationalem IT Service Management
  • Freude an Motivation und Befähigung von Menschen
  • Leidenschaft für Organisationsentwicklung in der IT
  • Vernetztes Handeln abseits klassischer Strukturen
  • Stärke in Steuerung multipler Stakeholder
  • Strategische Konzeptionsfähigkeit
  • Prozessorientiertes Denken
  • Pragmatische Hands-on-Mentalität
  • Hohe integrative und durchsetzungsstarke Kommunikationsfähigkeit

Tasks

  • Roadmap gestalten
  • Rollout der IT-Service-Management-Strategie verantworten
  • IT-Service-Management-Prozesse überwachen
  • Entwicklung einer Strategie zur Professionalisierung und Harmonisierung steuern
  • Konzeption neuer effizienter Ideen und Prozesse
  • Charge Back Management sicherstellen
  • Asset Management verantworten
  • Qualitätsstandards für Service Level Agreements definieren und etablieren
  • Service Delivery Management auf die nächste Stufe heben
  • Service-Performance-Kennzahlen überwachen und berichten
  • IT Service Meetings moderieren und aufbereiten
  • Austausch mit Service Ownern, IT-Teams und Stakeholdern pflegen
  • Kultur der kontinuierlichen Verbesserung fördern
  • Governance-Standards sichern

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • COBIT
  • ITIL

Benefits

Flexible Working

  • Homeoffice
  • Mobiles Arbeiten
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  • DAW

    IT Workplace Change & Release Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
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    from 85,000 - 105,000 / year
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    Full-timeWith HomeofficeSenior
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