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DR
Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG
4mo ago

IT System Engineer - Workplace Services(m/w/x)

Bielefeld
Full-timeWith Home Office
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du der technische Ansprechpartner für Endbenutzer und bearbeitest Service Requests im 2nd Level Support. Du identifizierst und löst technische Probleme, schult Anwender und arbeitest eng mit anderen Supportebenen zusammen, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
  • •Gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Hardware, Software und Netzwerken
  • •Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, insbesondere Asset- und Konfigurationsmanagement
  • •Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow
  • •Verständnis für künstliche Intelligenz und deren Einsatzmöglichkeiten
  • •Hands-on-Mentalität
  • •Effektive Zusammenarbeit mit IT-Teams, Lieferanten und Fachabteilungen
  • •Sorgfältige und präzise Dokumentation von IT-Assets und Prozessen
  • •Priorisierung von Aufgaben zur Einhaltung von Fristen

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Service Requests und Incidents im 2nd Level Support bearbeiten
  • •Persönliche Unterstützung und technischen Support für Endbenutzer bereitstellen
  • •Technische Probleme untersuchen und identifizieren
  • •Ursachen von Problemen ermitteln und Lösungen finden
  • •Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Software schulen und beraten
  • •Bestandsaufnahmen von Hardware und Software verfolgen und aktualisieren
  • •Koordination mit anderen Supportebenen übernehmen
  • •Eng mit dem 1st und 2nd Level Support zusammenarbeiten
  • •Bei der Konferenztechnik unterstützen

Tools & Technologies

ServiceNow

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Vertrauensarbeitszeit
  • •Mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • •Über 30 Tage frei

Other Benefits

  • •Tarifvergütung
  • •JobRad

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Free or Subsidized Food

  • •Frische und ausgewogene Küche

Team Events

  • •Rennradausfahrten
  • •Kochevents

Family Support

  • •Beratungsangebote vom Viva Familienservice

Childcare

  • •Chance auf einen Platz in der KiTa

Learning & Development

  • •Sprachkurse
  • •Seminare
  • •E-Learnings

Public Transport Subsidies

  • •JobTicket

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze

Corporate Discounts

  • •Rabatte auf Produkte
  • •Corporate Benefits
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