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GE
Gebhardt Fördertechnik GmbH
3mo ago

IT-Supporter / Service Desk(m/w/x)

Sinsheim
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für interne Mitarbeitende bei technischen Anfragen. Du analysierst Probleme, verwaltest Benutzerkonten und optimierst die Support-Prozesse, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbar
  • •Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
  • •Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, Mac OS wünschenswert)
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • •Serviceorientierung, Teamgeist und Problemlösungskompetenz

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Support-Anfragen bearbeiten
  • •Anfragen interner Mitarbeitender per Telefon, E-Mail und Ticketing-System entgegennehmen und bearbeiten
  • •Technische Probleme analysieren und lösen
  • •Diagnose und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen durchführen
  • •Benutzerschulungen anbieten und zur Selbsthilfe anleiten
  • •Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Berechtigungen verwalten
  • •Komplexe Probleme an höhere Support-Ebenen oder externe Dienstleister eskalieren
  • •Offene Tickets nachverfolgen und schnelle Lösungen sicherstellen
  • •An der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Support-Prozesse mitarbeiten

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsmodelle
  • •Home-Office

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement

Team Events

  • •Teambildende Aktivitäten
  • •Firmenveranstaltungen
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