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BRBremedia Produktion GmbH

IT-Supporter:in User-Help-Desk(m/w/x)

Bremen
Full-timeTemporary contractOn-siteSenior

Bearbeitung von Störungsmeldungen für Film-, Funk-, Fernseh- und Netzproduktionen mit ca. 300 Mitarbeitenden. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-User-Support erforderlich. 32 Urlaubstage, mobiles Arbeiten und Hund-mit-ins-Büro-Option.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar
  • Erfahrung mit Remote-Support, Ticketbearbeitung und Nutzerkommunikation
  • Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-User-Support oder Help-Desk
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office-Anwendungen und ITSM-Systemen (z.B. Topdesk, ServiceNow)
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

Tasks

  • Störungsmeldungen vom zentralen Servicedesk entgegennehmen, priorisieren und bearbeiten
  • Zusammenarbeit mit dem zentralen Service-Desk optimieren
  • Anwender:innen bei Windows, macOS, Android und iOS unterstützen
  • IT-Arbeitsplatz-Infrastruktur installieren und warten
  • IT-Support per Telefon, Fernwartung und vor Ort leisten
  • Arbeitsplatzumzüge koordinieren und ggf. durchführen
  • Eng mit dem 2nd-Level-Support und anderen Service-Gewerken zusammenarbeiten
  • Präsentationstechnik betreuen
  • IT-Büro- und Geschäftsausstattung beschaffen
  • IT-Equipment ausgeben

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Windows-Umgebungen
  • Office-Anwendungen
  • ITSM-Systemen
  • Topdesk
  • ServiceNow

Benefits

Flexible Working

  • Vertrauensarbeitszeit
  • Mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • 32 Urlaubstage

Healthcare & Fitness

  • Abwechslungsreiche Gesundheitsangebote

Informal Culture

  • Hund mit ins Büro nehmen
  • Duz-Kultur

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Job Security

  • Berufsunfähigkeitsversicherung
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    Full-timeOn-siteExperienced
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    Full-timeOn-siteNot specified
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    Full-timeOn-siteSenior
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  • HSD Händschke Software & Datentechnik GmbH

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    Full-timeOn-siteExperienced
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