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HO
HORNBACH Baumarkt AG
2mo ago

IT-Support / User Helpdesk Support(m/w/x)

Landau in der Pfalz
Full-time, Part-timeWith Home OfficeCareer Changer

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und unterstützt die Marktkollegen bei Hard- und Softwareproblemen. Du nimmst Anfragen entgegen, bewertest sie und sorgst für eine effiziente Lösung, während du die Kommunikation zwischen allen Beteiligten sicherstellst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT-Ausbildung oder technikbegeisterter Quereinsteiger
  • •Kenntnisse in Softwareanwendung sowie Hardwarenutzung und -pflege
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Macher-Mentalität und Stressresistenz

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Marktkollegen bei Hard- und Softwarefragen unterstützen
  • •IT-Bestellungen und organisatorische Fragen klären
  • •Eingehende Anfragen und Störmeldungen entgegennehmen
  • •Probleme bewerten und priorisieren
  • •Probleme selbstständig lösen oder an Fachbereiche weiterleiten
  • •Effiziente Problemlösungen überwachen
  • •Transparenten Bearbeitungsstatus kommunizieren
  • •Breitenkommunikation bei schwerwiegenden Problemen verantworten
  • •Wissensdatenbank pflegen
  • •Kontinuierlichen Austausch mit den Märkten etablieren

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehaltspaket
  • •Belegschaftsaktien

Additional Allowances

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Informal Culture

  • •Offene Arbeitsatmosphäre

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zum Homeoffice

Modern Office

  • •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Learning & Development

  • •Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen

Retirement Plans

  • •HORNBACH-Rente

Company Bike

  • •Jobrad

Corporate Discounts

  • •Gutscheinkarte
  • •HORNBACH-Mastercard

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket

Other Benefits

  • •Zusatzleistungen
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