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ADK für Gesundheit und Soziales
last mo.

IT Support Specialist – Service Desk(m/w/x)

Ehingen (Donau)
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als erste Anlaufstelle im Service Desk löst du technische Probleme und stellst die Arbeitsfähigkeit der Mitarbeiter:innen sicher, um so indirekt die Patientenversorgung zu unterstützen.

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Requirements

  • •Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
  • •Erfahrung im IT-Support oder ServiceDesk
  • •Gute Kenntnisse in Windows-Arbeitsplatzumgebungen
  • •Wünschenswert: Erfahrung mit ITSM-Tools
  • •Von Vorteil: Grundkenntnisse von Netzwerken
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Ausgeprägter Servicegedanke gegenüber Anwendern
  • •Freude am Lösen von Anwenderproblemen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st Level annehmen
  • •Störungen im ITSM-System analysieren und bearbeiten
  • •Tickets inklusive Dokumentation und Priorisierung bearbeiten
  • •Benutzer:innen vor Ort, telefonisch und remote unterstützen
  • •Arbeitsplätze und Endgeräte einrichten und betreuen
  • •Benutzer- und Berechtigungsmanagement im Active Directory durchführen
  • •Eng mit der IT-Infrastruktur und dem Applikationsmanagement zusammenarbeiten
  • •Externe Dienstleister koordinieren
  • •Komplexe Störungen an den 2nd- und 3rd-Level eskalieren
  • •Bei Rollouts, Updates und IT-Projekten mitwirken
  • •Zur kontinuierlichen Verbesserung des IT-Services beitragen

Tools & Technologies

WindowsITSM-ToolsTCP/IP

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Gleitzeit
  • •Mobiles Arbeiten

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • •Sicherer Arbeitsplatz im Gesundheitswesen

Purpose-Driven Work

  • •Sinnstiftende IT-Arbeit

More Vacation Days

  • •30 Tage Jahresurlaub

Mentorship & Coaching

  • •Durchdachtes Einarbeitungskonzept

Learning & Development

  • •Kostenfreies Fortbildungsangebot

Team Events

  • •Starkes Miteinander
  • •Jährliche Veranstaltungen

Company Bike

  • •Jobrad

Healthcare & Fitness

  • •EGYM Wellpass
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