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IT Support / Helpdesk ECM Software(m/w/x)

Borken, Vogtei, Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen für ECM-Lösungen bei einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar erforderlich. Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich, 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Leidenschaft und Freude am IT-Support
  • Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Erfahrungen im 1st- und/oder 2nd- Level-Support von Vorteil
  • Kenntnisse im Umgang mit Microsoft SQL Server und Dokumentenmanagement/ECM
  • Grundlegende Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Abläufe
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

Tasks

  • In unserem Helpdesk für ECM-Lösungen mitarbeiten
  • Als erster Ansprechpartner für Kund:innen im Support und Regelbetrieb fungieren
  • Supportaufgaben eigenständig bearbeiten
  • Bearbeitung im 2nd-Level organisieren
  • Proaktiv Tätigkeiten zur Pflege der ECM-Systeme durchführen
  • Am Ausbau unseres Monitoringsystems mitwirken
  • Im Change-Management unserer Projekte mitwirken (optional)

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Microsoft SQL Server
  • Dokumentenmanagement
  • ECM

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Healthcare & Fitness

  • Kostenfreies Training im Fitnessclub
  • Subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
  • Regelmäßige Gesundheitsprogramme

Learning & Development

  • Weiterbildungsangebote
  • Herstellerzertifizierungen
  • Zertifizierungen im Testcenter

Company Bike

  • Exklusive JobRad-Angebote

Additional Allowances

  • Budget für Arbeitskleidung

Retirement Plans

  • Zuschüsse zur Altersvorsorge

Competitive Pay

  • Unterstützung beim Vermögensaufbau

Corporate Discounts

  • Vorteile bei über 1.500 Anbietern

Other Benefits

  • Zugang zu Ticketsprinter

Childcare

  • Zuschüsse zur Kinderbetreuung
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