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NI
Niteflite Networxx GmbH
6d ago

IT Support / Helpdesk – 1st Level(m/w/x)

Weilheim in Oberbayern
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In diesem MSP-Umfeld löst du technische Probleme via Remote oder Telefon und betreust moderne IT-Infrastrukturen. Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen und gestaltest den Support aktiv mit.

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Requirements

  • •IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service-Umfeld von Vorteil
  • •Freude an Kundenkontakt und freundliche Kommunikation
  • •Teamfähigkeit, Hilfsbereitschaft und Lernbereitschaft
  • •Breites IT-Grundverständnis und Weiterentwicklungsbereitschaft
  • •Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Führerschein Klasse B

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Tickets im 1st-Level-Support annehmen, bearbeiten und dokumentieren
  • •Kund:innen per Telefon, Remote oder E-Mail als erste Ansprechperson beraten
  • •Typische Anwender- und Systemprobleme analysieren und lösen
  • •Eng mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support zusammenarbeiten
  • •Dokumentationen und die Knowledge Base pflegen
  • •Im dynamischen Tagesgeschäft eines MSP aktiv mitwirken
  • •Windows- und Apple-Systeme sowie Microsoft 365-Anwendungen betreuen
  • •Basis-Netzwerkthemen sowie Benutzerberechtigungen und Tools verwalten

Tools & Technologies

IT-SupportHelpdesk

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Langfristige Perspektive

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung

Other Benefits

  • •Klare Prozesse
  • •Garten

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Aufgaben

Modern Equipment

  • •Moderne Technologien

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Direkte Ansprechpartner

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrid-Arbeit
  • •Remote-Arbeit

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Career Advancement

  • •Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze

Additional Allowances

  • •Steuerfreie Sachzulage

Healthcare & Fitness

  • •Wellpass

Company Bike

  • •Jobrad

Company Vehicle

  • •Optionaler Firmenwagen

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Drinks

  • •Freie Getränke
  • •Kaffee
  • •Obst
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