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AC
ACURITY GmbH
3mo ago

IT-Support 1st and 2nd Level Support(m/w/x)

Karlsruhe, Rastatt, Kuppenheim, Wörth am Rhein
Full-time, Part-timeOn-siteCareer Changer

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Useranfragen im OT-Bereich und sorgst für die reibungslose Störungsbehebung an produktionsrelevanten Systemen. Dein Alltag umfasst die Überwachung von Prozessen, das Patch-Management sowie die Entwicklung kreativer Lösungen zur Erfüllung der Kundenanforderungen.

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Requirements

  • •Ausbildung im Bereich IT oder Quereinsteiger mit IT-Affinität
  • •Freude am Support und Kommunikation
  • •Grundlegendes IT-Verständnis an produktionsrelevanten Systemen und Support-Erfahrungen im Microsoft Umfeld
  • •Kunden- und Serviceorientierung und Interesse an neuen Aufgabenstellungen
  • •Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikations- und Teamfähigkeit, Stressresistenz
  • •Fließende Deutschkenntnisse und wünschenswerte Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Useranfragen im OT-Bereich eigenverantwortlich lösen
  • •Reparaturen an produktionsrelevanten Systemen durchführen
  • •Sonderlösungen für Standardprozesse erarbeiten
  • •Monitoring überwachen und Aufgaben ableiten
  • •Patch-Management und Backup-Management durchführen
  • •Image-Pflege und Asset-Management betreuen
  • •Kundenspezifische Prozesse im Bereich Netzwerksicherheit anwenden
  • •Kleinere Kundenprojekte in Absprache durchführen
  • •Ständigen Austausch im Team zur Lösungsfindung pflegen
  • •Supportanfragen dokumentieren

Languages

German – Fluent

English – Basic

Benefits

Company Bike

  • •Bike Leasing

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits
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