CITYWATT GmbH
Technischer Innendienst - Service & Wartung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Ruderting
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
WAwattline GmbH
IT-ServiceDesk Manager:in(m/w/x)
Passau
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von IT-Fragen und Störungen als erste Anlaufstelle per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Erste Erfahrungen im IT-Support erforderlich. 38-Stunden-Woche mit freitags früher Schluss.
Requirements
- Spaß an der Problemlösung
- Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Zuhören, Mitdenken und Lösungsorientierung
- Erste Anlaufstelle für IT-Fragen
- Ruhepol im IT-Alltag
- Technisches Know-how
- Service-Mentalität
- Freude am Umgang mit Menschen
- Teamfähigkeit
- Gute Kommunikation
- IT-Ausbildung, Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
- Menschenversteher
- Erfahrung im IT-Support oder Service Desk Umfeld
- Ruhe bewahren in Stresssituationen
- Ausgeprägtes Service-Mindset
- Lösungsorientiertes Denken
- Klare und verständliche Kommunikation
- Kommunikation auf Augenhöhe
- Strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässige Arbeitsweise
- Eigenständige Arbeitsweise
- Kenntnisse in gängigen IT-Systemen
- Kenntnisse in Windows
- Kenntnisse in Active Directory
- Kenntnisse in Ticketsystemen
- Anpackende Mentalität
- Direkter Kontakt mit Kolleg:innen
Tasks
- IT-Fragen und Störungen als erste Anlaufstelle bearbeiten
- Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegennehmen
- Anfragen priorisieren
- Anfragen bearbeiten
- Anfragen im Ticketsystem klassifizieren
- Anfragen im Ticketsystem dokumentieren
- Standardprobleme im Hard- und Softwareumfeld eigenständig lösen
- Komplexe Themen erkennen
- Komplexe Themen an den 2nd Level Support weitergeben
- Arbeitsplatzprobleme vor Ort lösen
- Hardwaretausch vor Ort durchführen
- Setups vor Ort durchführen
- Aufbau und Pflege der Wissensdatenbank unterstützen
- Benutzerverwaltung (Active Directory, Berechtigungen, Passwort-Resets) übernehmen
- Clients, Software und Peripherie installieren und konfigurieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows
- Active Directory
- Ticketsysteme
Benefits
Flexible Working
- Freitag früher Schluss
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten
Job Security
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Informal Culture
- Flache Hierarchien
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswegen
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Patenprogramm
Company Bike
- eBike-Leasing
Free or Subsidized Food
- Kantine
Healthcare & Fitness
- Fitnessangebote
Learning & Development
- Persönliche Weiterentwicklung
- Fachliche Weiterentwicklung
Team Events
- Regelmäßige Teamevents
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- Kenntnisse in Windows
- Kenntnisse in Active Directory
- Kenntnisse in Ticketsystemen
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Tasks
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- Anfragen priorisieren
- Anfragen bearbeiten
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- Anfragen im Ticketsystem dokumentieren
- Standardprobleme im Hard- und Softwareumfeld eigenständig lösen
- Komplexe Themen erkennen
- Komplexe Themen an den 2nd Level Support weitergeben
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- Benutzerverwaltung (Active Directory, Berechtigungen, Passwort-Resets) übernehmen
- Clients, Software und Peripherie installieren und konfigurieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows
- Active Directory
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Benefits
Flexible Working
- Freitag früher Schluss
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten
Job Security
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Informal Culture
- Flache Hierarchien
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswegen
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Patenprogramm
Company Bike
- eBike-Leasing
Free or Subsidized Food
- Kantine
Healthcare & Fitness
- Fitnessangebote
Learning & Development
- Persönliche Weiterentwicklung
- Fachliche Weiterentwicklung
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist die stärkste unabhängige Einkaufsgemeinschaft für Strom und Gas mit über 29.000 Mitgliedern.
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